Dificuldades percebidas pela enfermagem no cotidiano do trabalho de um serviço de atendimento móvel de urgência

• Siqueira, Cibele Leite ^[1] ; Rennó, Davi Siqueira ^[1] ; Ferreira, Natany Mayra Cesarino ^[1] ; Ferreira, Stephane da Luz ^[1] ; de Paiva, Sonia Maria Alves ^[1]
  1. [1] Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

     Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

     Brasil

     
• Localización: Saúde-UNG, ISSN-e 1982-3282, Vol. 11, Nº. 1-2, 2017, págs. 62-73
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Dificultades percibidas por enfermería en el trabajo diario de un servicio de urgencia
  • Difficulties perceived by nursing in the daily work of a mobile service of urgency
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  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Objetivo: El objetivo fue conocer la percepción del personal de enfermería acerca de las dificultades encontradas en el trabajo cotidiano en el Servicio de Atención Móvil de Urgencia. Metodo: investigación cualitativa, realizada en Minas Gerais con 13 participantes. Para recoger los datos se utilizó la entrevista semi-estructurada. Los datos fueron analizados mediante el análisis de contenido temático que surgió tres grandes categorías: Discapacidad estructural, Discapacidad político-administrativa en la Salud y La emoción y el desempeño profesional. Resultados: Las deficiencias estructurales aparecieron como falta de materiales, equipamiento, capacitación, comunicación insuficiente y liderazgo. Las deficiencias políticas y administrativas aparecieron en tres niveles: federal, municipal y local. La emoción y el rendimiento se produjeron en el placer de trabajar y mejorar la calidad. Consideraciones finales: Las condiciones y los factores listados afectan el trabajador y el trabajo que lleva a la insatisfacción, la debilidad en la atención calificada y segura. Se sugiere ampliar este estudio regional para permitir cambios y avances, porque todos sienten placer en actuar en el servicio.

  • português

    Objetivo: Conhecer a percepção da equipe de enfermagem acerca das dificuldades encontradas no cotidiano do trabalho de um Serviço de Atendimento Móvel de Urgência. Método: pesquisa qualitativa, realizada no interior de Minas Gerais com 13 participantes. Para coleta dos dados foi utilizada a entrevista semiestruturada. Resultados: Os dados foram analisados por meio da análise temática de conteúdo onde emergiu três blocos temáticos: Deficiência de Estrutura, Deficiência Político-administrativa de Saúde e Emoção e desempenho profissional. As deficiências de estrutura apareceram como a falta de materiais, equipamentos, treinamento, comunicação e liderança insuficientes. As deficiências político-administrativas apareceram nos níveis: federal, municipal e local. A emoção e o desempenho surgiram no prazer em trabalhar e melhorar a qualidade. Considerações Finais: As condições e fatores citados afetam o trabalho levando a insatisfação e a fragilidade no atendimento qualificado e seguro. Sugere-se ampliar este estudo regional possibilitando mudanças, pois todos sentem prazer em atuar no serviço.

  • English

    Objective: The objective was to know the perception of the nursing staff about the difficulties encountered at work every day in the Mobile Emergency Service. Method: It is a qualitative research, carried out in Minas Gerais with 13 participants. To collect the data we used semi-structured interview. Results: The collected data were analyzed using thematic content analysis, which emerged three broad categories: Disability Structure, Political-administrative disability health and Emotion and professional performance. The structural deficiencies appeared as lack of materials, equipment, training, insufficient communication and leadership. The politicaladministrative shortcomings appeared in levels: federal, municipal and local. The excitement and performance came in the pleasure to work and improve the quality. Final considerations: The conditions and cited factors affect the worker and the work leading to dissatisfaction, the weakness in the qualified and safe care. So it is suggested to expand this regional study enabling changes and advances because everyone feels happy to work in the service.