Resumen de Contexto para la preparación tecnológica en pymes colombianas de servicios de KPO

Leonardo Ándres Carvajal Álvarez, Luis Valencia Pérez

• español

  El propósito del artículo es presentar elementos del entorno para la preparación tecnológica, pilar de competitividad, orientándose hacia pequeñas y medianas empresas (pymes) colombianas de servicios de tercerización de procesos de conocimiento (Knowledge process outsourcing - KPO) y destacando la absorción de tecnología como indicador de adopción tecnológica, para diagnosticar este pilar y, a partir de la problemática resultante, pronosticar situaciones y plantear alternativas de solución. El método consiste en relacionar lineamientos estatales de competitividad de Colombia para KPO con la medición de la preparación tecnológica. Los resultados del diagnóstico son los síntomas y las causas de una problemática, de donde surge un pronóstico de continuar la situación y una alternativa de solución. En conclusión, según el enfoque multidimensional de competitividad, los determinantes de productividad tienen como indicador importante la tecnología disponible. La adopción tecnológica condiciona que el conocimiento transferido por transnacionales sea absorbido por pymes locales como consecuencia de desarrollar capacidades propias. La alternativa de solución planteada establece la necesidad de una metodología para promover la capacidad de absorción de tecnología (conocimiento) en las pymes mencionadas como fuente de ventaja competitiva, posibilitando desarrollar capital intelectual, aprendizaje organizacional e innovación, como lo demandan los retos de la competencia global.

• English

  The purpose of the article is to present elements of the environment for technological readiness, a pillar of competitiveness, targeting small and medium-sized Colombian companies (SMEs) of knowledge process outsourcing services (KPO) and highlighting the absorption of technology as technological adoption indicator, to diagnose this pillar and, based on the resulting problems, forecast situations and propose alternative solutions. The method consists of relating Colombian competitiveness state guidelines for KPO with the measurement of technological readiness. The results of the diagnosis are the symptoms and the causes of a problem, from which arises a prognosis to continue the situation and an alternative solution. In conclusion, according to the multidimensional approach to competitiveness, the determinants of productivity have the available technology as an important indicator. Technological adoption conditions that the knowledge transferred by transnational corporations is absorbed by local SMEs as a consequence of developing their own capacities. The alternative solution proposed establishes the need for a methodology to promote the absorption capacity of technology (knowledge) in the mentioned SMEs as a source of competitive advantage, making it possible to develop intellectual capital, organizational learning and innovation, as required by the challenges of global competition.

• português

  O objetivo do artigo é apresentar elementos do ambiente para a preparação tecnológica, um pilar da competitividade, visando as pequenas e médias empresas colombianas (PMEs) de serviços de terceirização de processos de conhecimento (Knowledge Process Outsourcing - KPO) e destacando a absorção de tecnologia como indicador de adoção tecnológica; para diagnosticar este pilar e, com base no problema resultante, prever situações e propor soluções alternativas. O método consiste em relacionar as diretrizes de competitividade do estado colombiano para KPO com a medição da prontidão tecnológica. Os resultados do diagnóstico são os sintomas e as causas de um problema, do qual surge uma previsão de continuidade da situação e uma solução alternativa. Em conclusão, de acordo com a abordagem multidimensional da competitividade, os determinantes da produtividade têm a tecnologia disponível como um importante indicador. A adoção da tecnologia condiciona que o conhecimento transferido pelas transnacionais seja absorvido pelas PMEs locais como consequência do desenvolvimento de suas próprias capacidades. A alternativa de solução proposta estabelece a necessidade de uma metodologia que promova a capacidade de absorção de tecnologia (conhecimento) nas referidas PMEs como fonte de vantagem competitiva, possibilitando o desenvolvimento de capital intelectual, aprendizagem organizacional e inovação, conforme exigido pelos desafios da concorrência global.