Factores asociados a la satisfacción de los profesionales de un servicio de urgencias hospitalario

• Autores: Aurora Fontova Almató, Dolors Juvinyà Canal, Rosa Suñer Soler
• Localización: Revista ROL de enfermería, ISSN 0210-5020, Vol. 43, Nº. 2, 2020, págs. 18-25
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Factors associated with professional satisfaction in a hospital emergency department
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• Resumen
  • español

    INTRODUCTION. Job satisfaction is related to job performance and the quality of healthcare. The aim of this study was to identify associated factors in professional’s satisfaction in an Emergency Department with sociodemographic factors and working factors.

    METHOD. Cross-sectional study. Professionals of the emergency service were studied through surveys during the months of October to December 2012. All professionals who worked in the service were included, and those who were off work were excluded. The statistical tests used were adapted to the variables studied.

    RESULTS. 81 professionals answered the questionnaire (71.0%). Average age of professionals was 35.9 years (SD=9.4). The mean punctuation of job satisfaction level was 6.7 (SD=1.5). Professionals with les emotional exhaustion [B=-0.055; IC 95% (-0.09 a -0.02); p=0.005] and greater personal accomplishment were the most satisfied [B=0.053; IC 95% (0.005-0.10); p=0.031]. Older age was related to emotional exhaustion (ρ=0.372; p=0.007), and professionals with a permanent work turned out greater punctuations than eventual workers in emotional exhaustion (p=0.044). It was observed that at lower optimism perception, greater punctuation in emotional exhaustion (ρ=-0.266; p=0.020), and that at better optimism perception, greater personal accomplishment (ρ=0.518; p<0.001).

    CONCLUSIONS. Factors related to a better perception of working satisfaction were less emotional exhaustion and greater personal accomplishment. Furthermore, age was associated to more emotional exhaustion, as it was permanent work. Optimism was positively associated to personal accomplishment and, negatively, to emotional exhaustion.

  • español

    INTRODUCCIÓN. La satisfacción en el trabajo se relaciona con el rendimiento laboral y la calidad de la asistencia sanitaria. El objetivo fue identificar los factores asociados a la satisfacción de los profesionales de un servicio de urgencias de un hospital comarcal según las características personales y laborales de los mismos.

    MÉTODOS. Estudio descriptivo transversal. Se estudió a los profesionales del servicio de urgencias mediante encuestas, de octubre a diciembre de 2012. Se incluyeron todos los profesionales que trabajaron en el servicio y se excluyeron los que estuvieron de baja laboral. Se utilizaron las pruebas estadísticas adecuadas a las variables estudiadas.

    RESULTADOS. Respondieron 81 (71,0%) profesionales, con una media de edad de 35,9 años (DE=9,4). La puntuación media del nivel de satisfacción laboral fue 6,7 (DE=1,5). Los profesionales con menor agotamiento emocional [B=-0,055; IC 95% (-0,09 a -0,02); p=0,005] y mayor realización personal fueron los más satisfechos [B=0,053; IC 95% (0,005-0,10); p=0,031]. Una mayor edad se relacionó con el agotamiento emocional (ρ=0,372; p=0,007), y los profesionales con contrato laboral permanente obtuvieron puntuaciones superiores a los eventuales en agotamiento emocional (p=0,044). Se observó que a menor optimismo percibido, mayor puntuación en agotamiento emocional (ρ=-0,266; p=0,020), y a mayor percepción de optimismo, mayor realización personal (ρ=0,518; p<0,001).

    CONCLUSIONES. Los factores asociados a una mayor percepción de satisfacción laboral fueron un menor agotamiento emocional y una mayor realización personal. La edad se asoció a mayor agotamiento emocional; de igual modo el contrato laboral permanente. El optimismo se asoció de forma positiva a la realización personal y, de forma negativa, al agotamiento emocional.