Proposta de um Modelo Organizacional a uma Microempresa Prestadora de Serviços - MOm

• Roberta da Conceição ^[1] ; António dos Santos ^[1] ; Aline Dresch ^[1] ; Douglas Rafael Veit ^[1]
  1. [1] UNISINOS, Rio Grande do Sul, Brasil
• Localización: GESTÃO.Org, ISSN-e 1679-1827, Vol. 18, Nº. 1, 2020, págs. 45-63
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Proposal of an organizational model to a micro enterprise that provides services - Omm
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• Resumen
  • English

    The organizational model becomes essential for companies to keep up with constant changes in the market, regardless of size and field of activity. The smaller the company, the less importance is given to a management model and more emphasis on operational processes. In this context, an organizational model is proposed to a micro enterprise that provides services, according to the concepts of Design Science Research method, enabling the creation of an artifact capable of meeting the problems presented. The basis for creation was in the Canvas Model by Osterwalder and Pigneur, in Porter's Analysis and in the Star Model by Galbraith, Downey and Kates. As a result, the Organizational Model for the micro enterprise is presented, consisting of the definition of the strategy, establishment of the structure, promotion of the business and knowledge of the expenses, as well as the foundation for its construction. The evaluation was conducted through an interview and questionnaire and it was found that the problems presented are common to companies of the same size and the utility of the items presented in the model.

  • português

    O modelo organizacional torna-se fundamental para as empresas acompanharem as constantes mudanças do mercado, independentemente do porte e ramo de atuação. Quanto menor a empresa, menor a importância dada a um modelo de gestão e mais ênfase aos processos operacionais. Diante deste contexto, propõe-se um modelo organizacional a uma microempresa prestadora de serviços, segundo conceitos do método da Design Science Research, possibilitando a criação de um artefato capaz de suprir os problemas apresentados. A base para a criação esteve no Modelo Canvas de Osterwalder e Pigneur, na Análise de Porter e no Modelo Estrela de Galbraith, Downey e Kates. Como resultado, é apresentado o Modelo Organizacional para a microempresa constituído pela definição da estratégia, estabelecimento da estrutura, promoção do negócio e conhecimento dos gastos, bem como o fundamento para a sua construção. O modelo contribui cientificamente por ser desenvolvido a partir de modelos tradicionais existentes, mas utilizando como abordagem metodológica a Design Science Research.