Resumen de El enfoque de procesos, su concreción en un manual de gestión institucional

Inidia Rubio Vargas, Juan Abreu Payrol, Mercedes Martínez Quijano

• español

  Los resultados que se presentan forman parte de un proyecto de investigación y una experiencia de trabajo del Instituto de Farmacia y Alimentos de la Universidad de la Habana, que ha venido instrumentando esta metodología buscando mayor eficiencia y eficacia en los procesos sustantivos universitarios a partir de la organización de un sistema de trabajo que parte de la estructuración de equipos que lideran tanto estos procesos como los estratégicos y de apoyo.

  La idea esencial que se desarrolla parte de la necesidad de integrar los diferentes modelos de gestión que hoy coexisten en las prácticas de las instituciones universitarias: estratégico, estructural – funcional, gestión de la calidad y enfoque de procesos; muchas veces no se logra la coherencia necesaria entre los diferentes enfoques que devienen de dichos modelos; en este sentido el objetivo del trabajo es identificar los procedimientos como núcleo articulador de los modelos anteriores, se presenta la metodología seguida en el Instituto de Farmacia y Alimentos de la Universidad de la Habana.

• English

  These results are part of a research project and an experience of work of the Institute of Pharmacy and Foods of the University of the Havana, which has come arranging this methodology looking for major efficiency and efficacy in the university substantive processes from the organization of a system of work that departs from the structure of teams who lead both these processes and the strategic and of support ones.

  The essential idea grows from the need to integrate the different models of management that today coexist in the practices of the university institutions: strategic, structural - functional, management of the quality and process approach; often the necessary coherence is not achieved between the different approaches that occur of the above mentioned models, in this sense the target of the work is to identify the procedures as articulating nucleus of the previous models, there appears the methodology applied in the Institute of Pharmacy and Foods of the University of the Havana.