Resumen de Caracterización del consumidor universitario: un estudio etnográfico

Margarita María Contreras Cuentas, Yolmis Nicolás Rojano Alvarado, Diego A. Cardona Arbeláez

• español

  El presente documento analiza las características y hábitos de compras de los consumidores de la tienda universitaria en una reconocida universidad del caribe colombiano. Se busca descubrir las costumbres, los valores, las tradiciones de los consumidores de la comunidad universitaria y que conduzca al descubrimiento de los intereses, deseos y necesidades entre los individuos y sus hábitos de compras. La investigación se desarrolló a través del paradigma cualitativo, mediante el uso de una metodología etnográfica para la interpretación de datos. La investigación se desarrolló en cinco fases, inicialmente se efectuó una exploración de textos especializados que desarrollen el tema de la cultura de consumo, marketing y experiencias en tiendas universitarias; luego se realizaron observaciones con el fin de identificar los aspectos del consumidor relacionados con su cultura de consumo; se desarrollaron once (11) entrevistas a profundidad aplicadas a alumnos de las distintas facultades y cursos, profesores, funcionarios de la institución. Finalmente se realizó la transcripción de las entrevistas y se categorizaron de acuerdo con el propósito del estudio. El análisis de los resultados permite concluir la existencia de tres tipos de consumidores: consumidores por línea, consumidores por fidelidad y consumidores por frecuencia.

• English

  This document analyzes the characteristics and purchasing habits of the consumers of the university store in a renowned university in the Colombian Caribbean. It seeks to discover the customs, values, traditions of consumers in the university community and to lead to the discovery of interests, desires and needs among individuals and their shopping habits. The research was developed through the qualitative paradigm, through the use of an ethnographic methodology for data interpretation. The research was carried out in five phases, initially an exploration of specialized texts that developed the subject of consumer culture, marketing and experiences in university stores was carried out; Then observations were made in order to identify the aspects of the consumer related to their consumption culture; eleven (11) in-depth interviews were carried out, applied to students from the different faculties and courses, professors, and officials of the institution. Finally, the interviews were transcribed and were categorized according to the purpose of the study. The analysis of the results allows us to conclude the existence of three types of consumers: consumers by line, consumers by loyalty and consumers by frequency.

• français

  Ce document analyse les caractéristiques et les habitudes d'achat des consommateurs du magasin universitaire d'une université renommée des Caraïbes colombiennes. Il vise à découvrir les coutumes, les valeurs, les traditions des consommateurs dans la communauté universitaire et à conduire à la découverte des intérêts, des désirs et des besoins des individus et de leurs habitudes d'achat. La recherche a été développée à travers le paradigme qualitatif, à travers l'utilisation d'une méthodologie ethnographique pour l'interprétation des données. La recherche s'est déroulée en cinq phases, dans un premier temps une exploration de textes spécialisés développant le sujet de la culture de consommation, du marketing et des expériences dans les magasins universitaires a été réalisée; Des observations ont ensuite été faites afin d'identifier les aspects du consommateur liés à sa culture de consommation; onze (11) entretiens approfondis ont été réalisés, appliqués aux étudiants des différentes facultés et cours, aux professeurs et aux responsables de l'établissement. Enfin, les entretiens ont été transcrits et classés en fonction de l'objectif de l'étude. L'analyse des résultats permet de conclure à l'existence de trois types de consommateurs: les consommateurs par ligne, les consommateurs par fidélité et les consommateurs par fréquence.