Resumen de Efecto de la satisfacción de los residentes entre los impactos percibidos y las intenciones futuras respecto a la celebración de un evento de pequeña escala

José Miguel Vegara Ferri, Salvador Angosto Sánchez, David Parra Camacho

• español

  El objetivo de este trabajo es analizar el efecto mediador de la satisfacción general de los residentes que asistieron a la III Fiesta del Deporte celebrada en Murcia entre los impactos percibidos y las intenciones futuras con respecto a la celebración de este evento deportivo. Se entrevistó a una muestra de 218 residentes que asistieron al evento mediante un cuestionario formado por 33 ítems que recogían posibles beneficios y costes derivados de la acogida del evento. Los resultados de este estudio han permitido identificar cuatro factores que miden el constructo del impacto social en eventos deportivos de pequeña escala: beneficios socioeconómicos, beneficios socioculturales, beneficios deportivos y costes sociales. Se comprobó la relación significativa y positiva entre los beneficios socioculturales y deportivos y la satisfacción general e intenciones futuras de los residentes con la celebración del evento. Por último, se comprobó el efecto mediador completo de la variable satisfacción general de los residentes entre los beneficios intangibles (socioculturales y deportivos) y las intenciones futuras de los ciudadanos con respecto a la celebración del evento. Los resultados permiten conocer a los organizadores cuáles son los aspectos en los que deben incidir para mejorar la satisfacción e intenciones futuras de los residentes.

• English

  The objective of this work is to analyze the mediating effect of the general satisfaction of the residents who attended the III Fiesta del Deporte held in Murcia between the perceived impacts and future intentions regarding the celebration of this sporting event. A sample of 218 residents who attended the event was interviewed using a questionnaire made up of 33 items that collected possible benefits and costs derived from hosting the event. The results of this study have identified four factors that measure the construct of social impact in small-scale sporting events: socio-economic benefits, socio-cultural benefits, sporting benefits and social costs. The significant and positive relationship between the socio-cultural and sporting benefits and the general satisfaction and future intentions of the residents with the celebration of the event was verified. Finally, the complete mediating effect of the variable general satisfaction of the residents between the intangible benefits (socio-cultural and sporting) and the future intentions of the citizens with respect to the celebration of the event was verified. The results of this study allow the organisers to know what aspects they must influence in order to improve the satisfaction and future intentions of the residents.

• português

  O objetivo deste trabalho é analisar o efeito mediador da satisfação geral dos residentes que assistiram à III Festa do Desporto realizada em Murcia entre os impactos percebidos e as intenções futuras com respeito à celebração deste evento desportivo. Uma amostra de 218 residentes que compareceram ao evento foi entrevistada por meio de um questionário composto por 33 itens que coletaram possíveis benefícios e custos derivados da realização do evento. Os resultados deste estudo identificaram quatro fatores que medem a construção do impacto social em eventos esportivos de pequena escala: benefícios socioeconômicos, benefícios socioculturais, benefícios esportivos e custos sociais. Verificou-se a relação significativa e positiva entre os benefícios socioculturais e desportivos e a satisfação geral e as intenções futuras dos residentes com a celebração do evento. Finalmente, verificou-se o pleno efeito mediador da variável satisfação geral dos residentes entre os benefícios intangíveis (socioculturais e desportivos) e as intenções futuras dos cidadãos em relação à celebração do evento. Os resultados deste estudo permitem aos organizadores saber quais são os aspectos que devem influenciar para melhorar a satisfação e as intenções futuras dos residentes.