Esta comunicación quiere indagar en la influencia que, elementos de carácter no instrumental (valores sociales y culturales), ejercen en la comunidad de usuarios universitarios que acude a la Biblioteca Max Aub del Instituto Cervantes de Argel en su relación con el espacio, los servicios y su personal. Se trata de ir un paso más allá del análisis de la brecha digital; nos enfrentamos a una brecha cognitiva. Además de no saber utilizar un ordenador, ¿qué elementos dificultan un aprendizaje para todos durante toda la vida? El modelo de sociedad, la universidad y la familia explican muchos de los comportamientos y actitudes comunes en estos usuarios convirtiéndolos en lectores indefensos y dependientes. Las dificultades que debe salvar el profesional de la información en lo tecnológico están claras cuando se trata de países en desarrollo pero en este contexto de analfabetismo digital y diversidad cultural y lingüística se hace imprescindible abordar estos otros factores tan claves como la importancia del papel desempeñado por las biblioteca en pro de una sociedad del conocimiento.
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