Evaluar la comunicación de las bibliotecas en Facebook: una propuesta de un marco para el análisis

• Autores: Luísa Alvim
• Localización: Una profesión, un futuro: Actas de las XII Jornadas Españolas de Documentación, FESABID 2011, 2011, págs. 42-49
• Idioma: español
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• Resumen
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    La implementación de servicios Web 2.0 para las bibliotecas tiene como objetivo la participación, interac- ción y una mejor comunicación con sus usuarios. Este documento presenta una propuesta de marco de análisis para evaluar la comunicación en la red social Facebook, entre las bibliotecas y sus usuarios virtua- les. ¿Cuáles son las estrategias que utilizan las bibliotecas para lograr una mejor comunicación e interac- ción en la red social Facebook con los usuarios? ¿Lo qué hace este uso de la tecnología de la información y la comunicación? Este estudio presenta un marco de análisis que dará resultados con los valores de la síntesis de la comunicación de las bibliotecas y permitirá la creación de rankings para una mejor comuni- cación en Facebook.

  • English

    The implementation of Web 2.0 services for libraries aims participation, interaction and better communication with their users. This document proposes a framework of analysis to assess the commu- nication on the Facebook, among libraries and their virtual users. What are the strategies that libraries use to achieve better communication and interaction in the Facebook with the users? What are good prac- tices with libraries and information technologies and communication? This study presents a framework for assessment of the library communication in the Facebook including creation of synthetical values and rankings.