Gestión de calidad en bibliotecas: una aproximación al tema a partir de una encuesta realizada en Uruguay

• Gabriela Quesada ^[1]
  1. [1] Universidad de la República

     Universidad de la República

     Uruguay

     
• Localización: Informatio: Instituto de Información. Facultad de Información y Comunicación, ISSN-e 2301-1378, ISSN 0797-1435, Nº. 3-4, 1999, págs. 56-63
• Idioma: español
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• Resumen

  • Se presentan los resultados del relevamiento realizado, con motivo de las Jornadas "Hacia la Calidad Total en Bibliotecas", organizadas por la Asociación de Bibliotecólogos del Uruguay los días 14 y 15 de mayo de 1998. La encuesta dirigida a 135 bibliotecas, con 74 respuestas obtenidas, reúne información sobre productos y servicios que ofrecen las bibliotecas, que modalidades de comunicación desarrollan con sus usuarios, ya sea para conocer sus necesidadades de información, sus expectativas del servicio o la evaluación del mismo, y por último detectar la posible participación de las bibliotecas en procesos de gestión de calidad