Una revisión sistemática exploratoria sobre la actitud y la aptitud empática de la persona mediadora

Resumen
- español
  Las vanguardias, han afirmado que existe una relación entre el establecimiento de rapport y el éxito de la Mediación. La literatura escrita, ha definido la comprensión, empatía y confianza como elementos que conforman el rapport. El presente artículo, ha considerado la oportunidad de realizar una investigación exhaustiva sobre la empatía. Para ello, ha seleccionado como método de estudio la revisión sistemática exploratoria. Los resultados, han versado sobre el fenómeno de la empatía versus imparcialidad y el Caucus como herramienta para explorar las emociones de las partes sin percibir parcialidad en la persona mediadora. Se exponen recomendaciones y propuestas de futuro.
- English
  The vanguards have affirmed that there is a relationship between the establishment of rapport and the success of the Mediation. The literature, defining the understanding, empathy and trust as elements that make rapport. This article has considered the opportunity to carry out a thorough investigation on empathy. For this reason, we has been selected the exploratory systematic review. The results have focused on the phenomenon of empathy versus impartiality and Caucus as a tool to explore the emotions of the parties without the rest perceiving partiality in the mediator. We include recommendations and proposals for the future.