La caracterización de pacientes como herramienta útil para ofertar servicios profesionales personalizados en farmacia comunitaria

• Autores: Mª José Martín Calero, María José de la Matta Martín, Fernando Marín Isorna, Rosa Lorenzo Murillo, Ana María Luis Amado, Isabel Villegas Lama
• Localización: Farmacéuticos comunitarios, ISSN 1885-8619, Vol. 7, Nº. 4, 2015, págs. 5-17
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Patient characterization as a useful tool for offering personalized professional services in the community pharmacy
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    Introducción: El futuro inmediato de la farmacia requiere la incorporación de servicios profesionales orientados a optimizar la gestión personalizada del paciente.

    Objetivos del trabajo: Determinar las características de los pacientes/usuarios registrados en la base de datos de una farmacia comunitaria con el fin de detectar sus necesidades sanitarias para establecer las pautas de intervención más adecuadas y eficaces.

    Material y métodos: Se diseñó un cuestionario adaptado al ámbito de la farmacia comunitaria que facilitara el almacenamiento y tratamiento de los datos de los pacientes/usuarios seleccionados a través de entrevistas personales.

    Resultados: En la muestra predominan los pacientes pluripatológicos (80,5%) y polimedicados (72,2%) de edad avanzada (70,6±9,8 años) con bajo nivel de estudios (86,1%). Dislipemia (63,9%), HTA (61,1%), artrosis (56,6%), enfermedades vasculares periféricas (38,9%) y diabetes II (30,6%) fueron las patologías más prevalentes. Aunque el 69,4% realizaba ejercicio físico regularmente, el 81,8% tenía exceso de peso y no realiza dietas adecuadas. El fármaco más consumido fue omeprazol (97,0%) seguido de paracetamol (50,0%), estatinas (47,2%), benzodiacepinas, hidroclorotiazida y metformina.

    Conclusión: La caracterización de pacientes a través de cuestionarios estructurados y consensuados pueden ayudar al farmacéutico a localizar los grupos más vulnerables a los que ofrecer servicios profesionales adaptados a sus necesidades y a elaborar programas de prevención y protocolos de actuación más eficientes.

  • English

    Introduction: The immediate future of the pharmacy requires the incorporation of professional services aimed to optimizing personalized patient management.

    Aims of the study: To determine the characteristics of patients registered in the database of a community pharmacy in order to detect their health needs, from these, establish guidelines most appropriate and effective intervention.

    Material and methods: A questionnaire adapted to the field of community pharmacy was designed to facilitate the storage and processing of data of patients / users, who were registered in the pharmacy database, through personal interviews.

    Results: Pluripatological (80.5%) and polypharmacy patients (72.2%), older (70.6 ± 9.8 years) with low educational level (86.1%) predominate in the study. Dyslipidemia (63.9%), hypertension (61.1%), arthritis (56.6%), peripheral vascular disease (38.9%) and diabetes II (30.6%) were the most prevalent diseases. Although 69.4% performed physical exercise regularly, almost 82% were overweight and do not perform adequate diets. The most consumed drug was omeprazole (97.0%), followed by acetaminophen (50.0%), statins (47.2%), benzodiazepines, hydrochlorothiazide and metformin.

    Conclusion: The patients’characterization through structured and agreed questionnaires can help the pharmacist to locate the most vulnerable groups of the population studied in order to provide professional services adapted to their needs and develop prevention programs and more efficient protocols of action.