Resumen de Desenvolvimento de um balanced scorecard para uma empresa comercial de pequeno porte

Amanda Letícia Moro de Paula, Natan Bertoni de Almeida, Rafaela Baptista da Silva, Henrique Portulhak, Arykã José de Paula

• English

  The economic representativeness of micro and small companies in Brazil has been growing, although inserted in the challenging economic context. However, small business owners are still resistant to the use of management tools that help in the efficient use of resources, decision making and control processes. In this sense, the study aimed to develop a Balanced Scorecard for a small commercial company. In methodological terms, the strategy of proposing plans and programs was applied and semi-structured interviews, participant observations and documentary analyzes were necessary as research instruments. The Balanced Scorecard proposal was based on the strategic guidelines of the organization under study and was composed of the definition of indicators, goals, deadlines, responsible areas and has the suggestion of strategic initiatives, which can serve as a basis for budget planning. The study offers subsidies for the development of a Balanced Scorecard for similar companies, demonstrating that contemporary management accounting tools like this can be applicable to any company, regardless of its size.

• português

  A representatividade econômica das micro e pequenas empresas no Brasil vêm crescendo, ainda que inseridas no contexto econômico desafiador. Entretanto, os pequenos empresários ainda se mostram resistentes à utilização adoção de ferramentas de gestão que auxiliem na utilização eficiente de recursos, na tomada de decisão e nos processos de controle. Neste sentido, o estudo teve como objetivo o desenvolvimento de um Balanced Scorecard para uma empresa comercial de pequeno porte. Em termos metodológicos, foi aplicada a estratégia de proposição de planos e programas e foram necessárias entrevistas semiestruturadas, observações participantes e análises documentais como instrumentos de pesquisa. A proposta de Balanced Scorecard teve como base as diretrizes estratégicas da organização objeto de estudo e foi composta pela definição de indicadores, metas, prazos, áreas responsáveis e conta com a sugestão de iniciativas estratégicas, podendo servir de base para o planejamento orçamentário. O estudo oferece subsídios para o desenvolvimento de um Balanced Scorecard para empresas semelhantes, demonstrando que as ferramentas contemporâneas de contabilidade gerencial como esta podem ser aplicáveis a qualquer empresa, independentemente do seu porte.