Assessment of health care services for people with stoma: a multi-case study

• Moura, Ravena Rieelly Araújo ^[1] ; Moraes, Juliano Teixeira ^[1] ; Guimarães, Eliete Albano de Azevedo ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de São João del-Rei

     Universidade Federal de São João del-Rei

     Brasil

     
• Localización: Rev Rene, ISSN-e 2175-6783, Vol. 19, Nº. 1, 2018
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Avaliação dos serviços de atenção à saúde das pessoas com estomias: estudo de casos múltiplos
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• Resumen
  • English

    Objective: to evaluate the health care services of people with stoma. Methods:a multi-case study that analyzed the implementation of five regional services. Three components were defined, namely Service management, Clinical care and Educational assistance. The degree of implementation set by a score system was classified as complete, satisfactory, poor, not implemented. Results:a service was evaluated with “completely implemented” and another as “not implemented”. The best components evaluated were Clinical Care and Service Management; the one that obtained lower assessment was Educational assistance. Structural limitations included a lack of complete health staff and lack of clinical and organizational protocols. In the Process, there was a shortage of consultations carried out by the team, formation of support groups and health education. Conclusion:the regional services surveyed are not adequate to subsidize planning, monitoring and services to people with stoma, as they present structural and procedural problems that interfere with the quality of care.

  • português

    Objetivo: avaliar os serviços de atenção à saúde das pessoas com estomias. Métodos: estudo de casos múltiplos que analisou a implantação de cinco serviços regionais. Foram definidos três componentes: Gerenciamento dos serviços, Assistência clínica e Assistência educacional. Grau de implantação definido por sistema de escores classificado como plena, satisfatória, incipiente, não implantado. Resultados: um serviço foi avaliado com “implantação plena” e outro como “não implantado”. Os melhores componentes avaliados foram Assistência clínica e Gerenciamento dos serviços; o que obteve menor avaliação foi Assistência educacional. As limitações estruturais compreenderam carência da equipe de saúde completa e ausência de protocolos clínicos e organizacionais. No Processo, identificou-se escassez de consultas realizadas pela equipe, formação de grupos de apoio e educação em saúde. Conclusão: os serviços regionais pesquisados não estão adequados para subsidiar o planejamento, monitoramento e serviços às pessoas com estomias, pois apresentam problemas estruturais e processuais que interferem na qualidade do cuidado.