Visión sistémica de la gestión del conocimiento en el sector financiero cooperativo

• José Darwin Cuello-Cojitambo ^[1] ; Juan Carlos Erazo-Álvarez ^[1] ; Cecilia Ivonne Narváez-Zurita ^[1]
  1. [1] Universidad Católica de Cuenca

     Universidad Católica de Cuenca

     Cuenca, Ecuador

     
• Localización: Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, ISSN-e 2542-3088, Vol. 5, Nº. 10 (Julio - Diciembre 2020), 2020, págs. 607-638
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Systemic vision of knowledge management in the cooperative financial sector
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• Resumen
  • español

    Las empresas han puesto la mirada en sus fortalezas y las utiliza para apalancar el posicionamiento de marca, las ventas, la productividad y rentabilidad. Las entidades de servicios financieros se encuentran dentro del grupo de empresas orientadas a desarrollar un conocimiento colectivo para que su know how no desaparezca cuando un colaborador deja el equipo, por esta razón el presente artículo tiene como propósito investigar cómo se está manejando la gestión del conocimiento en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo y si cuenta con las condiciones para aplicar planes de sucesión dentro de su estructura organizativa. La investigación se ejecutó con un diseño no experimental con enfoque mixto, con análisis cualitativo y cuantitativo; aplicando técnicas de investigación como la encuesta dirigida a los empleados de la entidad y entrevistas a funcionarios de alto rango; cuyos resultados han permitido generar una propuesta de aplicación en la cooperativa

  • English

    Companies have set their sights on their strengths and used them to leverage brand positioning, sales, productivity and profitability. Financial services entities are within the group of companies aimed at developing collective knowledge so that their know-how does not disappear when a collaborator leaves the team, for this reason this article aims to investigate how knowledge management is being managed in the Jardín Azuayo Savings and Credit Cooperative and if it has the conditions to apply succession plans within its organizational structure. The research was carried out with a non-experimental design with a mixed approach, with qualitative and quantitative analysis; applying investigation techniques such as the survey directed at the entity's employees and interviews with high-ranking officials; the results of which have generated a proposal for application in the cooperative.