Resumen de La optimización de la gestión en los servicios turísticos a través del Yield Management
Lydia González Serrano, Pilar Talón Ballestero, Cristina Figueroa Domecq
El Yield Management es un sistema de gestión cuyo principal objetivo es la optimización del precio y la capacidad de un determinado servicio, para maximizar los ingresos de cada unidad de producción. Ha sido ampliamente implementado en algunos sectores de servicios tales como compañías aéreas y sector hotelero, por lo que el éxito obtenido en ambos sectores lo convierten en una herramienta muy útil para otros servicios, que se enfrentan a mercados cada vez más competitivos. El presente documento ofrece una completa aproximación a este modelo de gestión a través del análisis de los siguientes aspectos: definición, aplicación sectorial, información necesaria para su aplicación así como los aspectos aún por resolver y las oportunidades de futuro. Finalmente, se ofrece una aplicación práctica de software que ilustra lo comentado con anterioridad.
