Efecto jurídico funcional de Osiptel en la percepción de protección de derechos por los usuarios de telecomunicaciones
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Tello Cabello*, Sara [1] ; Vargas Valencia, Wilson [1] ; Quesquén Ríos, Félix [1] ; Tello Cabello, Patricia [2]
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[1] Universidad Alas Peruanas
Universidad Alas Peruanas
Perú
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[2] Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Perú
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- Localización: Lex: Revista de la Facultad de Derecho y Ciencia Política de la Universidad Alas Peruanas, ISSN-e 2313-1861, ISSN 1991-1734, Vol. 17, Nº. 24, 2019, págs. 103-132
- Idioma: español
- Títulos paralelos:
- Functional legal effect of Osiptel in the perception of protection of rights by telecommunications users
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Resumen
- español
El objetivo de esta investigación es determinar cuál es la percepción que tiene el usuario respecto a la defensa de sus derechos cuando recurre a Osiptel, abarcando aspectos teóricos, y prácticos. Para ello se aplicó una encuesta a los usuarios de telefonía, información relevante. Esta investigación es de diseño no experimental transversal, de método deductivo hipotético y ha tomado como muestra para análisis ciento cincuenta usuarios de telefonía del distrito de Lima Metropolitana. El instrumento aplicado es un cuestionario que permite recoger información sobre la percepción de la función de Osiptel y la defensa de los derechos del usuario. Finalmente, se alcanza a reconocer la relación causal significativa negativa entre las dos variables.
- English
This investigation entitled: “Functional legal effect of Osiptel in the perception of protection of rights by telecommunications users. Lima 2016”, has the objective to determine what is the perception that the user has regarding the defense of his rights when he resorts to Osiptel, covering theoretical and practical aspects, for which reason an instrument that allows through a survey in terms of collecting telephony users, relevant information. This non-experimental cross-sectional design research, based on a hypothetical deductive method, has taken as sample for analysis one hundred and fifty telephony users from the Metropolitan Lima district, the applied instrument is a questionnaire, which allows collecting information on the perception of Osiptel’s function and the defense of the user’s rights. Finally, it is possible to recognize the significant negative causal relationship between the two variables.
- español
