Visión cliente: un modelo dinámico de gestión de marca

• Autores: John Healy
• Localización: MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 184, 2003, págs. 24-29
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Han cambiado las tornas. Ya no es la marca la que controla la relación con el cliente, es éste quien decide si desea tener dicha relación y en qué términos, lo cual significa que se hace necesario un nuevo modelo de gestión de la marca.