Resumen de La pandemia del coronavirus: estrategias de comunicación de crisis

Ismael Crespo Martínez, Antonio Garrido Rubia

• español

  La pandemia del coronavirus es una crisis sanitaria a gran escala que afecta al conjunto de la población mundial. Por ello, en el presente artículo se realiza una aproximación a la comunicación de crisis de la COVID-19 y de los aspectos de cada una de las fases pertinentes para una correcta comunicación evitando una cadena de errores en sus etapas. En la comunicación de crisis es importante considerar no solo qué se va a comunicar sino cómo se va a hacer y para ello se hace necesario señalar el papel de las portavocías del Gobierno, las ruedas de prensa, el comité de expertos así como las medidas del Gobierno y de la oposición

• English

  The coronavirus pandemic is a large-scale health crisis that affects the entire world population. For this reason, in this article an approach is made to the crisis communication of the COVID-19 and of the aspects of each one of the pertinent phases for a correct communication avoiding a chain of errors in its stages. In crisis communication it is important to consider not only what is going to be communicated but how it is going to be done and for this it is necessary to point out the role of the government spokespersons, the press conferences, the committee of experts as well as the measures of the Government and opposition.