Factores clave en la sostenibilidad de un sistema de gestión de calidad: revisión bibliográfica y panel de expertos

• Francisco Javier Julián Rubio ^[1] ; Maria Angeles Escribá Moreno ^[1]
  1. [1] Universitat de València

     Universitat de València

     Valencia, España

     
• Localización: XXX Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica: cooperação transfronteiriça. Desenvolvimento e coesão territorial. Livro de resumos / Paula Fernandes (aut.), 2020, ISBN 978-972-745-273-6, pág. 250
• Idioma: español
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  • español

    Este documento tiene como objetivo identificar qué factores son clave en el análisis de la sostenibilidad de un Sistema de Gestión de Calidad a partir de la literatura especializada sobre el tema y la información obtenida de un grupo de profesionales y académicos a través de la metodología del panel de expertos. Este objetivo general se ha especificado en los siguientes subobjetivos: (1) determinar el concepto de sostenibilidad, (2) revisión de la investigación principal sobre la sostenibilidad de un programa de gestión de calidad con el objetivo de identificar los factores determinantes del mismo, y (3) diseño de un panel de expertos en sistemas de gestión de calidad para identificar qué factores consideran clave para que un sistema de gestión de calidad perdure con el tiempo. Como resultado de nuestro trabajo, presentamos los factores clave para la sostenibilidad de un sistema de gestión de calidad basado en ambas metodologías.

  • English

    This paper aims to identify which factors are key in the analysis of the sustainability of a Quality Management System from the specialized literature on the subject and the information obtained from a group of professionals and academics through the methodology of the expert panel. This general objective has been specified in the following sub-objectives: (1) determine the concept of sustainability, (2) review of the main research on the sustainability of a quality management program with the objective of identifying the determining factors thereof, and (3) design of a panel of experts in quality management systems in order to identify what factors they consider key for a quality management system to endure over time. As a result of our work we present the key factors for the sustainability of a quality management system based on both methodologies