Revisão sistemática da literatura sobre turismo inteligente

• António Carlos Lopes Garcia ^[1] ; Vítor Fernando Fontes Costa ^[1] ; Paulo Duarte ^[1] ; Arminda do Paço ^[1] ; Ricardo Gouveia Rodrigues ^[1] ; Helena Alves ^[1]
  1. [1] Universidade da Beira Interior

     Universidade da Beira Interior

     Covilhã (Conceição), Portugal

     
• Localización: XXX Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica: cooperação transfronteiriça. Desenvolvimento e coesão territorial. Livro de resumos / Paula Fernandes (aut.), 2020, ISBN 978-972-745-273-6, pág. 164
• Idioma: portugués
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• Resumen
  • English

    With recent and growing economic, technological developments and changing patterns of tourist behavior, a new concept of tourism has emerged, smart tourism. There was a need to further define the concept of smart tourism. Consequently, this paper intends to portray the current state of the art through a systematic literature review, contributing to the updating of concepts and definitions and also substantiating a synoptic study of literature, pointing to its main conclusions and limitations. For this, 37 articles obtained from the Web of Science database were analyzed. The PRISMA method was used to perform the literature search. It is concluded that the concept of intelligent tourism is a concept that has become very popular in recent years, both in industry and academia. The first article was published in 2013, and more than 50% of the remaining articles in the last 3 years. Difficulties involved in creating the criterion for applying the smart tourism model have also been identified as there is a wide variety of contexts resulting from, among other things, distinct and heterogeneous objectives, sector, resources, locations, logics and political functions.

  • português

    Com os recentes e crescentes desenvolvimentos económicos, tecnológicos e alterações dos padrões de comportamento dos turistas, surge um novo conceito de turismo, o “smart tourism”. Constatou-se a necessidade de definir melhor o conceito de smart tourism ou turismo inteligente. Consequentemente, este trabalho pretende retratar o atual estado da arte através de uma revisão sistemática de literatura, contribuindo para a atualização dos conceitos e definições e ainda consubstanciando um estudo sinótico da literatura, apontando para as suas principais conclusões e limitações. Para isso, foram analisados 37 artigos obtidos na base de dados Web of Science. Foi utilizado o método PRISMA para realizar a pesquisa bibliográfica. Conclui-se que o conceito turismo inteligente é um conceito que se tornou muito popular nos últimos anos, tanto na indústria quanto no meio académico. O primeiro artigo publicado foi em 2013, e mais de 50% dos restantes artigos nos últimos 3 anos. Foram também identificadas dificuldades envolvidas na criação de critério de aplicação do modelo de turismo inteligente, uma vez que existe uma grande variedade de contextos, resultantes de, entre outras coisas, objetivos, setor, recursos, locais, lógicas e funções políticas, distintos e heterogéneos.