Resumen de O marketing no setor olivícola da região de montanha – desenvolvimento tecnológico de um sistema de apoio à decisão de marketing

Teresa Maria Monteiro Felgueira, Catarina Afonso Alves, Teresa Paiva

• English

  The marketing decision implies a deep and long review process that is preceded by formal planning. This process does not allow the speed and informality that is the resource of small companies and/or sectors, and its implementation is hampered by the scarcity of human and financial resources used. The development of informal applications that accelerate the decision-making process in marketing is therefore fundamental for these entrepreneurs. In this way, we present an expert decision support system in marketing (ESM), based on knowledge, that enables the diagnosis and development of marketing scenarios that enhance the identification of opportunities and market adjustments. In the sectors of activity where micro enterprises are the majority, such as in the olive sector, these applications are even more important for business performance.

• português

  A decisão de marketing implica um processo decisório de análise profunda e morosa que é precedido por um planeamento formal. Tal processo não facilita a rapidez e a informalidade que é característica das empresas de pequena dimensão e/ou de determinados setores e, a sua implementação é dificultada pela escassez de recursos, humanos e financeiros, adequados. O desenvolvimento de aplicações informáticas que aceleram o processo de decisão em marketing é, pois, fundamental para estes empresários. Deste modo, apresentamos um sistema especialista de apoio à decisão de marketing (SEM), baseado no conhecimento, que permite o diagnóstico e o desenvolvimento de cenários de marketing que potenciam a identificação de oportunidades e de ajustamentos ao mercado. Em setores de atividade em que as microempresas são a maioria, como no setor Olivícola, estas aplicações são ainda mais importantes para a performance das empresas.