A gestão da qualidade em arquivos: O que pensam os gestores?
-
Aurekelly Rodrigues Silva [1] ; Leonilson Santos do Nascimento ; Lucilene Klenia Rodrigues Bandeira [1]
-
[1] Universidade Federal da Paraíba
Universidade Federal da Paraíba
Brasil
-
- Localización: Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, ISSN 1414-0594, Vol. 25, Nº. 1, 2020, págs. 99-112
- Idioma: portugués
- Enlaces
-
Resumen
O trabalho objetiva apresentar a percepção dos (as) gestores (as) dos arquivos gerais de três Instituições Públicas de Ensino Superior na Paraíba. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa de natureza aplicada com objetivos que a caracterizam como exploratória e descritiva. Além de bibliográfica, compreende também um estudo de casos múltiplos. O universo da pesquisa foram os arquivos das três Instituições e os sujeitos foram os (as) gestores (as) desses arquivos. Utilizou-se para coleta de dados a entrevista estruturada por meio do formulário eletrônico disponibilizado via plataforma google forms. Verificou-se que os (as) gestores (as) demonstraram conhecer o conceito de qualidade e suas ferramentas para implantar a gestão da qualidade nos arquivos, porém enfrentam desafios organizacionais em sua aplicação. Esses desafios são ligados, sobretudo, às políticas organizacionais pouco destinadas ao arquivo, à equipe de trabalho, aos problemas estruturais ou de espaço e às limitações tecnológicas. Os resultados apontam que, os (as) gestores (as) dos arquivos se mostraram conscientes e dispostos (as) a desenvolver a gestão da qualidade nos arquivos que gerenciam.
