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Service-Dominant Logic e a cocriação de valor em bibliotecas

    1. [1] Universidade Federal do Amazonas

      Universidade Federal do Amazonas

      Brasil

    2. [2] Universidade Federal de Santa Catarina

      Universidade Federal de Santa Catarina

      Brasil

  • Localización: Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, ISSN 1414-0594, Vol. 24, Nº. 3, 2019, págs. 610-628
  • Idioma: portugués
  • Enlaces
  • Resumen
    • Apresenta o desenvolvimento das premissas da Service-dominant logic com o intuito de refletir a implantação desta lógica em bibliotecas. Aborda a evolução do marketing e sua aplicação na Ciência da Informação e em unidades de informação. Assinala que a Service-dominant logic pode ser uma estratégia em bibliotecas para impulsionar a mudança da proposição de valor para a cocriação, envolvendo os diversos atores da comunidade acadêmica. Conclui que a implantação da Service-dominant logic em bibliotecas oportuniza a cocriação de valor na oferta de serviços, por meio da interação com os usuários e participação ativa nos processos.


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