Internationalization process of Spanish firms of the service sector

• Araya-Castillo, Luis ^[1] ; Mendoza, Xavier ^[2]
  1. [1] Universidad Andrés Bello

     Universidad Andrés Bello

     Santiago, Chile

     
  2. [2] ESADE Business School
• Localización: Dimensión empresarial, ISSN-e 1692-8563, Vol. 18, Nº. 2, 2020 (Ejemplar dedicado a: Dimensión Empresarial)
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Processo de internacionalização de empresas espanholas no setor de serviços
  • Proceso de internacionalización de empresas españolas del sector servicio
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• Resumen
  • español

    El objetivo de esta investigación es responder a dos preguntas importantes que se han analizado en la literatura sobre gestión internacional, el “dónde” y el “como”. Con este propósito, se aplica el análisis descriptivo y de comparación de medias. El análisis resultante indica que las multinacionales españolas en el sector de servicios tienen un enfoque semi global en sus operaciones internacionales y se ubican principalmente en Europa y América Latina. Además, se encontró que las multinacionales españolas de servicios españolas ejercen altos niveles de control sobre las subsidiarias y que no presentan diferencias significativas en los niveles de control que tienen sobre las filiales en relación con el tipo de servicio.

  • English

    The objective of this research is responding to two important questions that have been analyzed in the literature on international management, the “where” and the “how”. With this purpose both descriptive and comparison of means analysis are applied. The resulting analysis indicates that Spanish multinationals in the service sector have a semi global focus in their international operations and are located principally in Europe and Latin America. Furthermore, we found that Spanish service multinationals exert high levels of subsidiary control and that do not present significant differences in the levels of control they have over subsidiaries in relation to the type of service.

  • português

    O objetivo desta pesquisa é responder a duas questões importantes analisadas na literatura sobre gestão internacional, o “onde” e o “como”. Com esse objetivo, são aplicadas análises descritivas e comparativas de médias. A análise resultante indica que as multinacionais espanholas no setor de serviços têm um foco semi-global em suas operações internacionais e estão localizadas principalmente na Europa e na América Latina. Além disso, descobrimos que as multinacionais espanholas de serviços exercem altos níveis de controle subsidiário e que não apresentam diferenças significativas nos níveis de controle que possuem sobre as subsidiárias em relação ao tipo de serviço.