La inteligencia artificial al servicio del ‘e-commerce’

• Autores: Vicente de los Ríos
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 161, 2020, págs. 28-33
• Idioma: español
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• Resumen

  • La inteligencia artificial es uno de los habilitadores que está permitiendo a las empresas mejorar de manera sustancial sus resultados. También está impactando en el comercio online, en los cuatro procesos que marcan la relación entre nuestro sitio de ventas virtual y nuestros clientes: generación de tráfico, información y decisión, compra y entrega y posventa. En este artículo, conoceremos de forma práctica cómo se están implementando las herramientas y técnicas de IA en cada uno de estos procesos clave que conforman nuestro e-commerce