Diseño organizacional mediante el enfoque sistèmico y cibernético: El caso de una empresa prestadora de saneamiento

• Robensoy Marco Taipe Castro ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional del Centro del Perú

     Universidad Nacional del Centro del Perú

     El Tambo, Perú

     
• Localización: Ingeniare: Revista Chilena de Ingeniería, ISSN-e 0718-3305, ISSN 0718-3291, Vol. 28, Nº. 1, 2020, págs. 68-82
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Organizational design through a systemic and cybernetic approach: The case of an enterprise of sanitation
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• Resumen
  • español

    El caso de estudio es la aplicación de un marco de trabajo basado en una intervención sistèmica y la cibernética organizacional, que permita un diseño organizacional de una empresa de saneamiento para su restructuración y reorganización. Es decir, realizar de forma inmediata innovaciones efectivas para el análisis, diagnóstico y diseño organizacional de la empresa de saneamiento. El diseño organizacional evidencia un marco de trabajo de cibernética organizacional y procesos, un diseño de la estructura organizacional (autonomía, balance interno, balance con el entorno, mecanismo de identidad y política), el modelo de sistema viable modo idealizado, funciones sistémicas que contienen macro procesos, procesos y sub procesos, y complementario a ello, el mapa de procesos de la empresa. El caso de estudio contribuye a un proceso particular de aplicación sistèmica y cibernética organizacional en el contexto del servicio público de saneamiento local en la mejora de su sistema de gestión.

  • English

    The case study is the application of a framework based on a systemic intervention and organizational cybernetics, which allows an organizational design of an enterprise of sanitation for its restructuring and reorganization. That is, to immediately make effective innovations for the analysis, diagnosis and organizational design of the enterprise of sanitation. The organizational design evidences a framework of organizational cybernetics and processes, a design of the organizational structure (autonomy, internal balance, balance with the environment, identity and policy mechanism), the viable system model idealized mode, macro processes, processes and sub processes, and complementary to it, the process map of the enterprise. The case study contributes to a particular process of systemic and organizational cybernetics application in the context of the local public sanitation service in the improvement of its management system.