Resumen de Adopción de tecnologías de gestión de procesos de negocio: una revisión sistemática

Yuliet Espinosa Cruz, Claudia Ivette Castro Zamora, Carlos Ramón López Paz, Ricardo Arencibia Jorge

• español

  La adopción de soluciones BPM es una tarea compleja que involucra aristas tanto organizacionales como relacionadas con las Tecnologías de la Información. Los académicos y profesionales de tecnologías BPM definen sus propios ciclos de vida de los procesos de negocio y las guías para afrontar iniciativas de informatización basadas en BPM. Estas iniciativas son, en ocasiones, parcializadas porque alcanzan solo instrucciones técnicas de tecnologías BPM o se centran en elementos teóricos aislados. El presente trabajo unifica las posturas en relación con la adopción de BPM aplicando los métodos de mapeo y revisión sistemáticas de la literatura. En este sentido, se toma como partida tanto fuentes académicas como empresariales para caracterizar esta adopción tecnológica desde varias aristas como: los sistemas BPM, ciclo BPM, los elementos comunes de una solución BPM, el lenguaje de modelado de procesos, Arquitecturas Orientadas a Servicios y procedimientos, guías o metodologías para desarrollar soluciones BPM.

• English

  The Business Process Management (BPM) implementation represents a complex task that involves multidisciplinary factors. Academics and practitioner define their own BPM cycles and guideline to address initiatives based on this paradigm. These initiatives are sometimes biased because they reach only technical instructions of BPM technologies or focus on isolated theoretical elements. The present work unifies the postures in relation to the BPM adoption applying the Systematic Literature Review method and Systematic Mapping Review method. In this sense, both academic and business perspectives are taken as a starting point to characterize this technological adoption from such aspects as: most used BPM systems, the invariant phases in the BPM cycle, the common elements of a BPM solution, the standard language for modeling, Service Oriented Architectures as a BPM complement and procedures, guideline or methodologies to develop BPM solutions.