Resumen de Influencia de las TIC en el proceso administrativo

Ana Lourdes González Ochoa, Janielsin Gissel Machado Ramírez, Merlanis Eliet Talavera Hernández, Alberto Sevilla Rizo

• español

  Este articulo analiza la influencia de las TIC en el proceso administrativo de la empresa tabacalera Perdomo Cigar S.A, así mismo, identifica los beneficios de la implementación de estas herramientas. Para el alcance de los objetivos planteados se utilizaron diferentes técnicas e instrumentos de recolección de datos (encuestas, entrevistas y guía de observación); se seleccionaron estas herramientas debido a que su diseño proporciona las bases para darle salida a los objetivos debido a que facilita desde los aspectos más generales y abstractos hasta las cuestiones más específicas. El diseño metodológico seleccionado para la investigación proporciona los elementos necesarios para recolectar y analizar las variables, así mismo, dar respuesta a la hipótesis. Entre los resultados más importantes destacan que la empresa a medida del tiempo ha introducido mejores herramientas tecnológicas con el fin de facilitar, agilizar y automatizar los procesos administrativos. La empresa proporciona a sus colaboradores las herramientas necesitarías para la realización de sus actividades en dependencia de la naturaleza de sus funciones. Mediante las aplicaciones tecnológicas se facilita tanto el captar el dato en el lugar y el momento que este se genere, como el acceder a la información dónde y cuándo se precise; la implementación de los sistemas ha venido mejorando los procesos en todas las actividades que desarrolla la empresa, lo hace más ágil, están cada vez más soportados hace que cada área de la empresa este interconectada y sea más funcional. Tanto el personal administrativo como la gerencia coinciden que la aplicación de las TIC en los procesos es de suma importancia ya que del éxito de la implementación no depende de ellos si no del manejo y uso que se les da.

• English

  This article analyzes the influence of ICT in the administrative process of the tobacco company Perdomo Cigar S.A, as well as identifying the benefits of implementing these tools. Different data collection techniques and instruments (surveys, interviews and observation guide) were used for the scope of the objectives set out; these instruments were selected because their design provides the basis for exiting the objectives because it facilitates everything from the most general and abstract aspects to the more specific issues. The methodological design selected for research provides the elements necessary to collect and analyze the variables, as well as respond to the hypothesis. Among the most important results are that the company has introduced better technological tools in order to facilitate, streamline and automate administrative processes. The company provides its employees with the tools you would need to carry out their activities depending on the nature of their functions. Technological applications make it easier to capture the data at the place and time it is generated, and to access the information where and when it is needed; the implementation of the systems has been improving the processes in all the activities that the company develops, makes it more agile, are increasingly supported makes each area of the company interconnected and more functional. Both administrative staff and management agree that the implementation of ICTs in processes is of paramount importance as the success of the implementation does not depends on them if not the handling and use they are given.