Aportes y aspectos clave en la implementación de los sistemas de control de gestión en las organizaciones

• Autores: Jennifer Lorena Gómez Contreras, Liliana de Jesús Monroy Bermúdez, Angela Yinet Camargo Calderón
• Localización: Criterio Libre, ISSN 1900-0642, Vol. 17, Nº. 31, 2019 (Ejemplar dedicado a: Revista Criterio Libre), págs. 339-362
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Contributions and key aspects in the implementation of management control systems in organizations
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• Resumen
  • español

    Los sistemas de control de gestión son conjuntos de elementos que facilitan la toma de decisiones por parte de la alta dirección y permiten influenciar el comportamiento de los empleados con el objetivo de mejorar el desempeño de las organizaciones. En este estudio se presenta la conceptualización, características de los modelos de sistema de control de gestión más relevantes en la literatura académica, así como los aspectos que se configuran en este tipo de sistemas y su relación con los conceptos estratégicos, la acción, el éxito, el fomento de la interacción de las partes interesadas y su influencia en el aspecto cultural. Por último, se presentan las consideraciones para una implementación exitosa del sistema en el interior de las organizaciones, mediante la cadena de valor, uso de indicadores de desempeño, mejoramiento de calidad y eficiencia de procesos, para que la organización implemente herramientas estratégicas que coadyuven a mejorar la cultura organizacional.

  • English

    The management control systems are sets of elements that facilitate decision making by senior management and allow influencing the behavior of employees in order to improve the performance of organizations. This study presents the conceptualization, characteristics of the management control system models that are most relevant in the academic literature, as well as the aspects that are configured in this type of systems and their relationship with strategic concepts, action, success, the promotion of the interaction of the interested parties and their influence on the cultural aspect. Finally, it presents the considerations for a successful implementation of the system within organizations, through the value chain, use of performance indicators, improvement of quality and efficiency of processes, so that the organization implements strategic tools that help to improve the organizational culture.