The effect of variety-seeking on customer retention in services

• Autores: C. Berne, José Miguel Múgica Grijalba, María Jesús Yagüe Guillén
• Localización: Journal of retailing and consumer services, ISSN 0969-6989, Vol. 8, Nº. 6, 2001, págs. 335-345
• Idioma: inglés
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