Dirección estratégica, sistema de información y calidad. El caso de una universidad estatal chilena

• Patricia C. Huerta-Riveros ^[1] ; Héctor G. Gaete-Feres ^[1] ; Liliana M. Pedraja-Rejas ^[2]
  1. [1] Universidad del Bío-Bío

     Universidad del Bío-Bío

     Comuna de Concepción, Chile

     
  2. [2] Universidad de Tarapacá

     Universidad de Tarapacá

     Arica, Chile

     
• Localización: Información tecnológica, ISSN-e 0718-0764, ISSN 0716-8756, Vol. 31, Nº. 2 (Abril), 2020, págs. 253-266
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Strategic management, information system an
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• Resumen
  • español

    Se realiza una revisión conceptual de la dirección estratégica, los sistemas de información para la gestión y la calidad y se describe el diseño e implementación de un sistema de información de gestión estratégica desarrollado por la Universidad del Bío-Bío. El estudio se realiza con información de una universidad pública chilena, para el periodo 2010-2016. Aplicando un estudio de caso se descubrió que el sistema de información implementado contribuyó al proceso de toma de decisiones de la institución y debido al carácter estratégico e innovador se logró el registro legal de propiedad intelectual del sistema. Finalmente, se presentan ambos aspectos, planificación y desarrollo de un sistema de gestión estratégica que permite la formulación y seguimiento en línea de la planificación. Se concluye que se trató de una experiencia exitosa que puede ser replicada por otras instituciones, contribuyendo así al sistema de educación superior.

  • English

    A conceptual review of strategic management, information systems management and quality is done, and the design and implementation of a strategic management information system developed by the University of Bío-Bío is described. The study is done using information of a Chilean public university, for the period 2010-2016. Trough the case study, it was discovered that the information system implemented, contributed to the quality of the decision-making process of the institution and due to the strategic and innovative nature, the intellectual property of the system was legally registered. Finally, this article presents both aspects, planning and development of a strategic management system that allows the formulation and online tracking of planning. It is concluded that this was a successful experience that can be replicated by other institutions, thus contributing to the higher education system.