Limitações dos modelos de aceitação da tecnologia: um ensaio sob uma perspectiva crítica

• Jéssica Vivianne da Cunha Silva de Brito ^[1] ; Anatália Saraiva Martins Ramos ^[1]
  1. [1] Universidade Federal do Rio Grande do Norte

     Universidade Federal do Rio Grande do Norte

     Brasil

     
• Localización: GESTÃO.Org, ISSN-e 1679-1827, Vol. 17, Nº. Extra 8, 2019 (Ejemplar dedicado a: VIII Simpósio Brasileiro de Tecnologia da Informação (2019)), págs. 210-220
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Boundaries of technology acceptance models: an essay from a critical perspective
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• Resumen
  • English

    The present work aims to make a critical analysis about the theoretical models that propose to explain the variables that influence the intention of using a technology by the user. After the exposure of the problem, a brief exposition of the main theories of acceptance of the existing technology is presented, namely: TRA, TPB, TAM (with its ramifications TAM 2 and TAM 3) and UTAUT, talking about the factors that do not allow these theories to answer strongly which variables influence the use of technologies. Finally, it is believed that the models presented are effective in their purpose and that the existing limitations are due to the complexity of the phenomenon they seek to treat and it is unlikely that there is an optimal model that can fully answer questions about which factors influence the use of an information technology.

  • português

    O presente trabalho tem como objetivo fazer uma análise crítica acerca dos modelos teóricos que se propõem a explicar as variáveis que influenciam a intenção de uso de uma tecnologia por parte do usuário. Após a exposição da problemática, é realizada uma breve exposição das principais teorias de aceitação da tecnologia existentes, quais sejam: a TRA, a TPB, o TAM (com seus desdobramentos TAM 2 e TAM 3) e a UTAUT, pontuando-se os fatores que não permitem a essas teorias responder contundentemente quais variáveis influenciam o uso das tecnologias. Por fim, acredita-se que os modelos apresentados são eficazes no que se propõem e que as limitações existentes são decorrentes da complexidade do fenômeno que eles buscam tratar sendo pouco provável a existência de um modelo ótimo capaz de responder de forma completa a questões sobre quais os fatores que influenciam o uso de uma tecnologia da informação.