Servicios sociales básicos en el municipio de Medina del Campo: experiencia en la implantación de un modelo basado en la calidad que aporta a la gestión por procesos, la interdisciplinariedad y el trabajo en red

• Autores: Mª Rosa Vegas Herrarte, Paula Vielba Serrano, Patricia de la Cruz Salas
• Localización: Comunidades sostenibles: dilemas y retos desde el trabajo social / coord. por Ana I. Lima Fernández, Enrique Pastor Seller, Carmen Verde Diego, 2017, ISBN 978-84-9177-336-8, págs. 1439-1448
• Idioma: español
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• Resumen

  • Nuestro objetivo es exponer una experiencia de trabajo en los Servicios Sociales de Medina del Campo, un municipio de 20.000 habitantes de la provincia de Valladolid, con un importante volumen de necesidad objeto de intervención por parte de los Servicios Sociales Básicos y una buena dotación de recursos humanos, que consta de quince profesionales, distribuidos entre el Equipo de Acción Social Básica y tres Equipos Multidisciplinares Específicos. La intervención se lleva a cabo teniendo en cuenta los principios recogidos en la Ley de Servicios Sociales de Castilla y León, prestando especial atención al trabajo interdisciplinar y en red, así como al respeto a los derechos de autodeterminación, todo ello desde la Psicología Positiva y la teoría del Enfoque Apreciativo. Este cambio de paradigma está permitiendo un cambio progresivo en nuestra cultura organizacional, un trabajo interdisciplinar de calidad y el desarrollo de una intervención integral, centrada en la persona y en su proyecto vital. Exponemos el proceso de definición de la misión y visión de nuestra organización, los mapas de procesos de los tres programas de segundo nivel (Programa de apoyo a familias, Programa de inclusión sociolaboral, Programa de promoción de la autonomía personal y atención a la dependencia) y algunas experiencias de trabajo en red con otras entidades tanto públicas como privadas (Grupo Técnico de Menores, Comisión de Voluntariado y Comisión de Inclusión Social). Por último hacemos una evaluación de los resultados, las dificultades encontradas y los retos futuros que debemos abordar, teniendo en cuenta los cambios sociales y la evolución constante de las políticas sociales.