Resumen de Violencia de los usuarios hacia profesionales de salud mental: adaptación de la healthcare aggressive behaviour scale-users (HABS-U)

María Sánchez Muñoz, José Antonio Ruiz Hernández, José Antonio Jiménez Barbero, Laura Llor Zaragoza

• español

  La violencia laboral está presente en muchos ámbitos, pero en el área de salud mental, los profesionales sufren un alto riesgo debido al estrecho contacto con el paciente y las especiales características de éstos. Se planificó un estudio con el objetivo de adaptar y validar la Escala de conductas agresivas, versión usuarios, desarrollada en el ámbito hospitalario a la población de salud mental, así como probar sus propiedades psicométricas. Se aplicó el instrumento a una muestra de 359 profesionales de salud mental, pertenecientes al Servicio Murciano de Salud (SMS). Un análisis factorial exploratorio concluyó una escala compuesta por 10 ítems, distribuidos en dos factores (violencia no física y violencia física). Tanto la escala resultante como los factores presentan una alta consistencia interna y una adecuada validez externa, obtenida mediante las correlaciones con las escalas de validación. En conclusión, entre los profesionales de salud mental, la alta exposición a la violencia provoca baja satisfacción, agotamiento emocional y cinismo y menor bienestar psicológico.

• English

  Workplace violence is present in many work spheres, but in the area of Mental Health, professionals have a higher risk due to the close relationship they have with the users and the special characteristics of these patients. The study aims to adapt y validate the Healthcare Aggressive Behaviour Scale-Users, developed in hospitals for mental health population, and to test its psychometric properties. The instrument was applied to a sample of 359 mental health professionals from Murcian Health Service (MHS). Exploratory factor analysis yielded a 10 items instrument distributed in two factors (non-physical violence and physical violence). Both the resulting questionnaire and the factors identified present high internal consistency and adequate external validity, analyzed by means of statistically significant correlations between the scale and job satisfaction, burnout components, empathy and psychological well-being. The results indicate that, in mental health personnel, higher exposure to user violence leads to lower job satisfaction, more emotional exhaustion and cynicism, and to a lower level of psychological well-being.