Resumen de Análisis de los conflictos empresariales en las pequeñas empresas del sector de boticas y farmacias de los distritos de Lima moderna
- español
La presente investigación tuvo como objetivo analizar los conflictos empresariales que se producen en las boticas y farmacias de Lima moderna, los cuales entorpecen el clima laboral, así como la salud física y mental de los colaboradores. Para el presente estudio se desarrolló un cuestionario de 17 preguntas, siendo la última un listado de los 40 conflictos empresariales más conocidos. El cuestionario fue aplicado a 300 colaboradores de las 100 empresas elegidas al azar del sector citado, en los distritos de La Molina, San Isidro, Pueblo Libre y Jesús María, en Lima. El resultado de la investigación describe que los conflictos más frecuentes son aquellos producidos por rumores, chismes y mentiras; por valores o ética profesional; por intereses; por diferencias culturales; por metas, objetivos o presión laboral; por conflicto de roles y por amiguismo o compadrazgo, entre otros. Asimismo, aunque con menor frecuencia, se encontraron los conflictos por limitaciones, los inventados, aquellos por poder, con instituciones del Estado, conflictos por falta de evaluación del desempeño y conflictos por falta de claridad en las funciones, entre otros.
- English
The present investigation had the objective of analyzing the business conflicts that take place in the drugstores and pharmacies of modern Lima, which obstruct the work environment, as well as the physical and mental health of the collaborators. For this study a questionnaire of 17 questions was conducted, the last question was a list of the 40 most known business conflicts, applied to 300 employees of the 100 randomly selected companies of this sector in the districts of La Molina, San Isidro, Pueblo Libre and Jesús María, in Lima. The result of the research describes that the most common conflicts are produced by rumors, gossip and lies, values or professional ethics, interest, cultural differences, goals, objectives or work pressure, by conflicts over roles, conflicts cronyism or close friendship, among others. Also with less frequency though, limitation conflicts, invented conflicts, conflicts over power, conflicts with state institutions, conflicts due to lack of performance evaluation, conflict due to lack of clarity in roles and others were found.
