Resumen de Instrumento de inteligência turística e tomada de decisão: o caso do Observatório do Turismo do Maranhão

Saulo Ribeiro dos Santos, Thais Mendes Pinheiro

• español

  En sí tratando de datos estadísticos en el turismo para fines de toma de decisión y elaboración de políticas públicas, estos son decisivos para que los destinos turísticos tengan condiciones de ofrecer nuevos productos y servicios, preparándose para atender a las reales necesidades de sus visitantes. De esta forma, se objetiva en este presente estudio relatar las experiencias de trabajo del Observatorio del Turismo de Maranhão como instrumento de inteligencia y toma de decisión para la elaboración de políticas públicas de turismo en el estado de Maranhão. Se utilizó de investigación bibliográfica y documental, y se caracteriza como descriptiva y exploratoria, además del relato de experiencia de los miembros sobre el funcionamiento y dinámica del Observatorio. Se concluye que la creación del Observatorio del Turismo de Maranhão en el año 2017 ha creado datos hasta entonces inexistentes y actualizados otros, de forma a contribuir con el fortalecimiento de los polos turísticos de Maranhão.

• English

  Dealing with statistical in tourism for the purposes of decision-making and public policy-making, are decisive for tourist destinations to be able to offer new products and services, and also preparing themselves to meet the real needs of their visitors. In this way, this study aims to report the work experiences of the Tourism Observatory of Maranhão as an instrument of intelligence and decision-making for the elaboration of public tourism policies in the state of Maranhão. Bibliographical and documentary research was used, and it is characterized as descriptive and exploratory, in addition to the report of experience of the members on the operation and dynamics of the Observatory. It is concluded that the creation of the Tourism Observatory of Maranhão in the year 2017 has created data previously non existent and updated others, in order to contribute to the strengthening of the tourist centers of Maranhão.

• português

  Em si tratando de dados estatísticos no turismo para fins de tomada de decisão e elaboração de políticas públicas, estes são decisivos para que os destinos turísticos tenham condições de ofertar novos produtos e serviços, preparando-se para atender às reais necessidades de seus visitantes. Desta forma, objetiva-se neste presente estudo relatar as experiências de trabalho do Observatório do Turismo do Maranhão como instrumento de inteligência e tomada de decisão para a elaboração de políticas públicas de turismo no estado do Maranhão. Utilizou-se de pesquisa bibliográfica e documental, e caracteriza-se como descritiva e exploratória, além do relato de experiência dos membros sobre o funcionamento e dinâmica do Observatório. Conclui-se que a criação do Observatório do Turismo do Maranhão no ano de 2017 tem criado dados até então inexistentes e atualizado outros, de forma a contribuir com o fortalecimento dos polos turísticos do Maranhão.