Los peores errores de nuestra comunicación

• Ana Martínez Morales ^[1]
  1. [1] Grupo Galacho Veterinarios
• Localización: Argos: Informativo Veterinario, ISSN 1699-7875, Nº. 181, 2016 (Ejemplar dedicado a: Medicina y cirugía felina), págs. 12-14
• Idioma: español
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• Resumen

  • Imaginemos que entra un cliente en nuestra clínica y recreemos mentalmente cómo lo recibimos. A continuación aportamos las claves para reconocer una buena y una mala comunicación en esta parte tan importante, y a veces poco conocida, de la atención al cliente.