‘Social robots’: Una oportunidad para el márketing

• Autores: Jordi Vinaixa Serra, David López-López
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 159, 2020, págs. 44-53
• Idioma: español
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• Resumen

  • Actualmente, los principales usos de los social robots (robots que interactúan y se comunican con los seres humanos siguiendo comportamientos sociales y reglas asociadas) se centran en hacer la vida más fácil a las personas y en ayudar en tareas repetitivas, incómodas o peligrosas. No obstante, este tipo de autómatas ofrecen un amplio abanico de oportunidades en muchos ámbitos, en especial para el márketing, donde sus aplicaciones son cada vez más numerosas: desde detectar la afinidad del consumidor con la marca hasta proporcionar asistencia o atraer a la tienda física