Evaluación del nivel de satisfacción de los grupos de interés respecto al alcance :: Una propuesta metodológica para proyectos mineros

• Autores: Alfredo González León, Myriam Sánchez Pinto, Boris Heredia Rojas
• Localización: Revista de la Construcción, ISSN-e 0718-915X, ISSN 0717-7925, Vol. 18, Nº. 1, 2019, págs. 186-200
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Assessment of the level of stakeholders’ satisfaction with respect to the scope:: A methodological proposal for mining projects
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• Resumen
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    Tradicionalmente, los grupos de interés han sido poco representados al momento de la definición del alcance de un proyecto, generando numerosos problemas durante la ejecución y puesta en marcha del mismo. A través de este estudio, se propone un procedimiento que ayude al equipo de gestión del proyecto a identificar y priorizar sistemáticamente el involucramiento de cada grupo de interés clave en proyectos mineros. El procedimiento entrega una herramienta para evaluar el nivel de completitud en la definición de alcance del proyecto incorporando a los grupos de interés. Con esta propuesta metodológica los tomadores de decisión y gerentes de proyecto podrán asegurar que los requisitos y preocupaciones de los interesados son considerados apropiadamente en las etapas tempranas del proyecto, permitiendo un mejor nivel de satisfacción con respecto al alcance deseado del proyecto

  • English

    Traditionally, stakeholders have been underrepresented when defining the scope of a project, generating numerous problems during the execution and implementation of the project. Through this study, a procedure is proposed for helping the project management team to systematically identify and prioritize the involvement of each key stakeholder in mining projects. The procedure provides a tool to assess the level of completeness in defining the scope of the project, considering the stakeholders’ needs. With this methodological proposal, decision-makers and project managers will be able to ensure that the requirements and concerns of the stakeholders are properly considered in the early stages of the project, allowing a better level of satisfaction with respect to the desired scope of the project.