Resumen de Valoraciones críticas sobre la evaluación del desempeño de los funcionarios de los gobiernos autónomos descentralizados municipales: Experiencias en la provincia de Manabí-Ecuador

Wilson C. Castro Rivera, Isabel Loor Carvajal, José Manuel Pozo Rodríguez

• español

  La evaluación del desempeño, también denominada evaluación del rendimiento, es un conjunto de actividades tendientes a medir el cumplimiento de las obligaciones laborales del personal de una empresa o institución. La validez de este proceso se basa en los logros que se obtengan al analizar la productividad y determinar lo que debe mejorar. Actualmente, los funcionarios públicos de nivel alto como autoridades de elección popular y Directores o Jefes Departamentales no tienen, o tienen procesos no estructurados, que revelen su desempeño o rendimiento. Los funcionarios públicos enfrentan muchos retos y obstáculos para lograr sus metas y objetivos; a pesar de esto, realizan los esfuerzos necesarios por cumplirlos. Sin embargo, no hay evidencia alguna de que estos sean medidos o evaluados. El deficiente desempeño de la mayoría de los GADMs de la provincia de Manabí evidencia que el trabajo de los Directores o Jefes departamentales no está a la altura del requerimiento ciudadano, que se manifiesta por las quejas sobre la baja calidad de los servicios recibidos. Por estas razones, el objetivo del estudio se centra en realizar valoraciones críticas sobre el desempeño de los funcionarios a nivel directivo, evaluando varios aspectos concernientes a la prestación de los servicios públicos.

• English

  The performance evaluation is a set of activities aimed at measuring the fulfillment of the labor obligations of the personnel of a company or institution. The validity of this process is based on the achievements obtained when analyzing the productivity and in determining what should be improved. Currently, high level public servants such as popularly elected authorities and Directors or Departmental chiefs do not have, or have unstructured processes, to unveil their performance. The civil servants face many challenges and obstacles to achieve their goals and objectives; notwithstanding, they make the necessary efforts to comply with them. However, there is no evidencethat these exertions are measured or evaluated. The deficient municipal performance of the majority of the GADMs of the province of Manabí shows that the work of the Directors or Departmental Chiefs is not up to the citizen's requirement, which is evidenced by complaints about the poor quality of the services received. For these reasons, the objective of the study is to conduct evaluations of the performance of the services at the managerial level, evaluating various aspects related to the provision of public services.

• português

  A avaliação de desempenho, também chamada de avaliação de desempenho, é um conjunto de atividades destinadas a medir o cumprimento das obrigações trabalhistas do pessoal de uma empresa ou instituição. A validade deste processo baseia-se nas conquistas obtidas ao analisar a produtividade e determinar o que deve ser melhorado. Atualmente, funcionários públicos de alto nível, tais como autoridades popularmente eleitas e diretores ou chefes de departamentos, não têm ou têm processos não estruturados que revelem seu desempenho ou desempenho. As autoridades públicas enfrentam muitos desafios e obstáculos para atingir suas metas e objetivos; apesar disso, eles fazem os esforços necessários para cumpri-los. No entanto, não há evidências de que estas sejam medidas ou avaliadas. O fraco desempenho da maioriados GADMs da província de Manabíevidências de que o trabalho dos diretores ou chefes de departamento não estão à altura da exigência nacional, manifestada por queixas sobre a baixa qualidade dos serviços recebidos. Por estas razões, o objetivo do estudo centra-se em fazer avaliações críticas do desempenho dos funcionários no nível gerencial, avaliando vários aspectos relativos à prestação de serviços públicos.