Prácticas administrativas en proceso de admisiones de centro de salud de Guayaquil

• Romero-Cordero, John A. ^[1] ; Sánchez-Chávez, Alina M. ^[1]
  1. [1] Universidad Tecnológica Ecotec

     Universidad Tecnológica Ecotec

     Guayaquil, Ecuador

     
• Localización: Polo del Conocimiento: Revista científico - profesional, ISSN-e 2550-682X, Vol. 3, Nº. 12, 2018 (Ejemplar dedicado a: Diciembre 2018), págs. 14-26
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Práticas administrativas em processo de admissões do centro de saúde de Guayaquil
  • Administrative practices in process of admissions of health center of Guayaquil
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  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    Este estudio analiza la inconformidad de los pacientes por el proceso de admisión del Hospital General Guasmo Sur en el periodo 2017. Es esta área se registra los datos y movimientos asistenciales de los pacientes del hospital y es apoyo administrativo para médicos y la gerencia para el ingreso de la información, trazabilidad del paciente, reporte estadístico para la toma de decisiones y custodio de la información del mismo. Esta investigación contempla el método descriptivo donde se detalla el proceso de admisiones con enfoque mixto, para ello se procedió a técnicas como las encuestas a pacientes y entrevistas a colaboradores del área, como resultado del estudio se evidenció los prolongados tiempos de esperas debido, principalmente, a la parcial digitalización en el llenado de formularios ya que no existe una priorización de los casos de pacientes referidos ya que se agendan y se programan en el orden que se reciben mas no en el orden de prioridad médica, esto aplica al caso de consulta externa. 

  • English

    This study analyzes the nonconformity of the patients by the admission process of Guasmo Sur General Hospital in the period 2017. This area records the data and movements of care of the patients of the hospital and is administrative support for doctors and management for admission of the information, patient traceability, statistical report for the decision-making and custodian of the information of the same. This research contemplates the descriptive method where the process of admissions with a mixed approach is detailed, for which we proceeded to techniques such as patient surveys and interviews with collaborators of the area, as a result of the study showed the prolonged waiting times due, mainly, to the partial digitization in the filling of forms since there is no prioritization of the cases of referred patients since they are scheduled and scheduled in the order that they are received but not in the order of medical priority, this applies to the case of external consultation

  • português

    Este estudo analisa a não-conformidade dos pacientes através do processo de admissão de Sul Guasmo Hospital Geral em 2017. É neste período a área de dados e de bem-estar movimentos de pacientes no hospital é gravado e apoio administrativo para médicos e gestão para a entrada informação, acompanhamento do paciente, relatório estatístico para a tomada de decisão e custodiante informações sobre as mesmas. Esta pesquisa inclui o método descritivo, onde as admissões processo detalhado com abordagem mista a este procedeu-se técnicas como a paciente inquéritos e área de entrevistas colaboradores, seguindo o resultado de períodos de espera prolongados evidenciado principalmente devido digitalização parcial preenchimento de formulários e não há priorização de casos de pacientes encaminhados porque eles são programadas e programadas pela ordem em que são recebidos, mas não na ordem de prioridade médica, isso se aplica ao caso de ambulatório