Resumen de Overtourism in urban destinations: the myth of smart solutions

María García Hernández, Josep Antoni Ivars Baidal, Sofía Mendoza de Miguel

• español

  Sobrecarga turística (overtourism) en espacios urbanos: el mito de las soluciones inteligentesEl rápido aumento de los flujos de turismo urbano genera problemas de sobrecarga turística y plantea importantes retos para la gestión de la ciudad. En este escenario convergen a su vez nuevos paradigmas en la planificación del turismo relacionados con los llamados Destinos Turísticos Inteligentes (DTI). El turismo inteligente y su nivel operativo  abren nuevas vías de intervención en la ciudad que pueden ayudar a gestionar la saturación turística. Por ello esta investigación tiene como objetivo analizar el nivel de implementación de soluciones inteligentes en cuatro destinos urbanos españoles: Donostia-San Sebastián, Madrid, Málaga y Valencia. La metodología empleada combina la recopilación documental de iniciativas y medidas recogidas en documentos de planificación turística con la realización de entrevistas semiestructuradas a los responsables de la estrategia Smart City y del proyecto DTI. Los resultados alcanzados permiten entrever un desfase entre los planteamientos del DTI, el nivel de implementación de soluciones inteligentes y su operatividad en relación con la gestión de la sobrecarga turística. Apenas existe desarrollo de soluciones aplicadas a este tema, escasamente percibido aún como problemático desde la administración local. No obstante, la necesidad de generar conocimiento útil para la gestión de la sobrecarga turística constituye un reto al que se enfrentan un número creciente de destinos.

• English

  The rapid increase in urban tourism flows generates problems of tourist overcrowding and gives rise to important challenges for city management. Within this context, urban tourism planning is experiencing a convergence of new paradigms related to the so-called Smart Tourist Destinations (SD). Smart tourism and its operational level open up new avenues for intervention in the city which can help to manage overtourism. Therefore, the objective of this study is to analyse the level of implementation of smart solutions in four Spanish destinations: Donostia-San Sebastián, Madrid, Málaga and Valencia. The methodology used combines the compilation of information on initiatives and measures found in public tourism planning documents with semi-structured interviews with those responsible for managing the Smart City strategy and the SD project. The results reveal that there is a gap between the SD approaches, the level of implementation of smart solutions and their operability in relation to the management of tourist overload. Almost no technological solutions have been developed to address this issue, which is barely perceived as a problem by local governments. However, the need to generate knowledge that is useful for managing tourist overload constitutes a challenge faced by a growing number of destinations.