La superación profesional de los guías de turismo para el desarrollo de la competencia comunicativa en interpretación patrimonial. Reto de responsabilidad social

• Pino Urías, Naima ^[1] ; Sánchez Orbea, Griselda Norma ^[1]
  1. [1] Universidad Central de Las Villas

     Universidad Central de Las Villas

     Cuba

     
• Localización: RECUS: Revista Electrónica Cooperación Universidad Sociedad, ISSN-e 2528-8075, Vol. 4, Nº. 2, 2019 (Ejemplar dedicado a: Mayo - Agosto), págs. 57-62
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The professional overcoming of tourism guides for the development of communicative competence in patrimonial interpretation. Challenge of social responsibility
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• Resumen
  • español

    La figura del guía turístico ha trascendido los tiempos con la conversión del turismo en un fenómeno de masas, provocando ya desde mediados del siglo pasado un incremento notable de la demanda, lo que condicionó que las empresas del sector optaran por la contratación de personas que desempeñaran este rol en la actividad turística. El objetivo de este trabajo es determinar el reto de responsabilidad social que constituye la superación profesional de los guías de turismo para el desarrollo de la competencia comunicativa en interpretación patrimonial, en función de orientar la actividad de turismo patrimonial y de mitigar los impactos sociales de la amplia afluencia de turismo al territorio nacional. El presente estudio se desarrolla en el destino turístico Cayo Santa María, Cuba. Para el desarrollo de la investigación se realizó un diagnóstico que permitió constatar la preparación que poseen los guías de turismo y determinar sus necesidades futuras, en función de ofrecer respuesta a las exigencias sociales y económicas relacionadas con la actividad turística. Para ello se emplearon métodos de investigación científica como encuesta, entrevista, y análisis de documentos. Los resultados obtenidos fueron que los guías de turismo para desarrollar la competencia comunicativa para la interpretación patrimonial requieren conocimientos, habilidades y actitudes asociados a la apropiación de los fundamentos teóricos sobre el tema, acorde a las tendencias actuales.

  • English

    The figure of the tourist guide has transcended the times with the conversion of tourism into a mass phenomenon, causing a significant increase in demand since the middle of the last century, which caused companies in the sector to opt for the hiring of people who they will play this role in the tourist activity. The objective of this work is to determine the social responsibility challenge that constitutes the professional overcoming of tourism guides for the development of communicative competence in heritage interpretation, in order to guide the activity of heritage tourism and mitigate the social impacts of the wide influx of tourism to the national territory. The present study is developed in the tourist destination Cayo Santa María, Cuba. For the development of the research, a diagnosis was made that allowed us to verify the preparation that the tour guides have and determine their future needs, based on offering a response to the social and economic demands related to tourism activity. For this, scientific research methods were used such as survey, interview, and document analysis. The results obtained were that tourism guides to develop communicative competence for heritage interpretation require knowledge, skills and attitudes associated with the appropriation of theoretical foundations on the subject, according to current trends.