Resumen de Seguridad del Paciente en el Servicio de Medicina Interna del Hospital Delfina Torres

Mercy J. Falcones Benalcázar, Jerry G. González Landázuri

• español

  Para evaluar la seguridad del paciente durante el proceso de atención del servicio de Medicina Interna del Hospital Delfina Torres de Concha, se desarrolló un estudio mixto (Cuan/ cual), diseño transversal y con un alcance descriptivo. Como técnicas de recolección de datos se usaron encuestas dirigidas a pacientes y personal de salud, además de la aplicación de una guía de observación para valorar las actividades desarrolladas, teniendo como muestra de estudio a 53 personas entre usuarios y personal del servicio. Los resultados encontrados fueron producción de eventos adversos en el 30,5% de los pacientes, de tipo flebitis con el 8,3%, caídas del paciente 5,6% y retraso en la aplicación de tratamientos médicos que representaron 2 casos; se evidenció que la edad en pacientes mayores a 65 años y el sexo femenino actuaron como determinante de los eventos producidos. Concluyendo que, a pesar de los procesos de mejoras de la calidad en la atención brindada a los pacientes en el hospital, reflejada en una nueva infraestructura y tecnologías actualizadas, continúan procedimientos y retrasos en la identificación de eventos adversos que ponen en riesgo el estado del paciente durante su estancia hospitalaria.

• English

  To evaluate patient's safety during the attending process in the Internal Medicine service of the Delfina Torres de Concha Hospital, a mixed study (Quan / Qual) was carried out, with a cross-sectional design and a descriptive scope. As data collection techniques, surveys aimed at patients and health personnel were used, as well as the application of an observation guide to assess the activities developed, with 53 people as users and service personnel as the study sample. The results found out were adverse event production in 30.5% of the patients, of which 8.3% had phlebitis, patient falls accounted for 5.6%, and delay in the application of medical treatments was represented in 2 cases. It was evidenced that the age in patients older than 65 years and the female sex acted as determinants of the events produced. It is concluded that, in spite of the quality improvement processes in the care provided to the patients in the hospital, reflected in a new infrastructure and updated technologies, procedures and delays continue in the identification of adverse events that put at risk the state of the patient during their hospital stay.