Resumen de La evaluación por competencias: una herramienta para determinar la productividad del talento humano

Johanna Cordero, Cecilia Narváez, Juan Carlos Erazo Álvarez

• español

  El presente artículo surge de una investigación que se desarrolló durante los años 2017 y 2018 en la empresa Representaciones Pedro Araneda e Hijos Cía. Ltda., localizada en la ciudad de Cuenca, Ecuador. La empresa se dedica a la comercialización al por mayor y menor de equipos e insumos médicos para laboratorio clínico. El estudio se desarrolló bajo un diseño no experimental, con enfoque mixto, su alcance fue descriptivo -explicativo secuencial (DEXPLIS). Como derivación del levantamiento de la información mediante la aplicación de encuestas y entrevistas al personal y a los clientes de la empresa se identificó la necesidad de desarrollar planes de capacitación integrales, introducir procedimientos para evaluar el cumplimiento de objetivos y el desempeño de los trabajadores e incorporar técnicas de motivación y reconocimiento a fin de elevar su desempeño. A partir de estos resultados se propone un modelo de evaluación de desempeño por competencias.

• English

  This article emerged from the research developed in the years 2017 and 2018 in the Company  Pedro Araneda e Hijos located in the city of Cuenca, Ecuador. The company is focusing on wholesale and retailer trade of medical supplies for laboratories. The study was developed under a non-experimental design based on the Explanatory Sequential Mixed Method (PDF). The process to gather the information was through surveys and interviews applied to the employees and clients of the company. Thus, the conclusions of the polls identified the following needs; develop comprehensive training plans, establish procedures to asses implementation of objectives, work performance evaluation, and incorporate motivation and recognition techniques to improve the job performance of the workers.  From these results, it is proposed the implementation of a Competency Assesment  Model.