Utilização da rede analítica para a seleção de sistemas integrados de gestão (ERP) alinhados à estratégia de negócio

• Alberto de Medeiros Jr. ^[1] ; Gilberto Perez ^[1] ; Sérgio Lex ^[1]
  1. [1] Universidade Presbiteriana Mackenzie

     Universidade Presbiteriana Mackenzie

     Brasil

     
• Localización: JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management, ISSN-e 1807-1775, Vol. 11, Nº. 2, 2014, págs. 277-296
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Using Analytic Network for Selection of Enterprise Resource Planning Systems (ERP) Aligned To Business Strategy
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• Resumen
  • English

    The choice of an Enterprise Resource Planning (ERP) must be made judiciously by the high costs involved in the acquisition of such systems. Managers in areas such as accounting, financial and information technology need support and tools that help in selecting an appropriate ERP for their business. With this article, we present a study aimed at investigating the possibility of a Decision Support System (DSS) to be used for this selection interrelating evaluation criteria, which could allow to contemplate the strategic alignment between Business and Information Technology. From the literature review 28 factors related to the selection of software packages, with special emphasis on ERP were identified. For the research procedures, the qualitative ones were adopted, in that the 18 factors considered relevant to a good selection of ERP were classified with the Delphi technique and used as input in a DSS: Analytical Network Process (ANP), applied as a Case Study in a small business that hired the ERP. The results showed that the ANP was efficient in interrelated criteria and evaluated the strategic alignment between Business and Information Technology.

  • português

    A escolha de um Sistema Integrado de Gestão (Enterprise Resourse Planning - ERP) deve ser feita de forma criteriosa pelos altos custos envolvidos com a aquisição deste tipo de sistema. Gestores de áreas como contabilidade, financeira e tecnologia da informação necessitam de apoio e ferramentas que os auxiliem na seleção de um ERP adequado ao seu negócio. Com este artigo, apresenta-se uma pesquisa que visou verificar a possibilidade de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD) ser utilizado para essa seleção, inter-relacionando critérios de avaliação, que possibilitassem contemplar o alinhamento estratégico entre o Negócio e a Tecnologia de Informação. A partir da revisão da literatura foram identificados 28 fatores relacionados à seleção de pacotes de software, com especial ênfase aos Sistemas Integrados de Gestão. Para a realização da pesquisa, adotaram-se procedimentos de natureza qualitativa em que os 18 fatores, considerados relevantes para uma boa seleção de ERP, foram classificados com a Técnica Delphi, utilizados como entrada em um SAD: Processo de Rede Analítica (Analytic Network Process - ANP) e aplicados como Estudo de Caso em uma empresa de pequeno porte que contratou ERP. Os resultados obtidos demonstraram que o ANP mostrouse eficiente em inter-relacionar critérios e avaliar o alinhamento estratégico entre o Negócio e a Tecnologia de Informação.