Resumen de Avaliação dos sistemas de controle gerencial em instituição de ensino superior com o performance management and control

Ilse Maria Beuren, Silvio Aparecido Teixeira

• English

  This study aims to investigate the structure and operation of management control systems for performance evaluation in a private higher education institution (HEI). To capture the structure and operation of Management Control Systems (MCS) of the HEI, the survey instrument proposed by Ferreira and Otley was used (2006), called Performance Management and Control (PMC). Thus, an adapted PMC structure questionnaire was sent to 55 managers responsible for strategic actions and plans established in the business of the HEI, having 48 answered questionnaires. Also, four out of the five directors of the business school of the HEI were interviewed, besides the documentary research, for the triangulation of data and to validate the results. In data analysis, the techniques of descriptive statistics and information entropy were used. The results show that the overall level of performance evaluation for MCS reached a mean of 3.62 on the scale, less than partial agreement on the items presented. Some weaknesses were pointed out in the system used, and it was also denoted the need for better alignment among strategy, performance and control. It is concluded that the adapted PMC structure questionnaire managed to capture the structure and operation of MCS for performance evaluation in the HEI.

• português

  Este estudo objetiva averiguar a estrutura e o funcionamento dos sistemas de controle gerencial para avaliação de desempenho em uma instituição de ensino superior privada. Para captar a estrutura e funcionamento dos Sistemas de Controle Gerencial (SCG) da IES utilizou-se o instrumento de pesquisa proposto por Ferreira e Otley (2006), denominado Performance Management and Control (PMC). Assim, um questionário com a estrutura PMC adaptada foi enviado aos 55 gestores responsáveis pelas ações estratégicas e planos estabelecidos na área de negócios da IES, obtendo-se 48 questionários respondidos. Também foram entrevistados quatro dos cinco diretores da escola de negócios da IES, além de pesquisa documental, para triangulação dos dados e validação dos resultados. Na análise dos dados utilizaramse as técnicas de estatística descritiva e entropia da informação. Os resultados mostram que o nível geral dos SCG para avaliação de desempenho alcançou média 3,62 na escala, inferior à concordância parcial nos quesitos apresentados. Foram apontados alguns pontos fracos no sistema utilizado, bem como se denotou a necessidade de melhor alinhamento entre estratégia, desempenho e controle.

  Conclui-se que o questionário com a estrutura PMC adaptada conseguiu captar a estrutura e o funcionamento dos SCG para avaliação de desempenho na IES.