Projetos com inovação tecnológica: proposta de um modelo integrativo entre gerência de projetos e gerência do conhecimento numa perspectiva cliente-fornecedor

• Edval da Silva Tavares ^[2] ; Marcelo Schneck de Paula Pessoa ^[1]
  1. [1] Universidade de São Paulo

     Universidade de São Paulo

     Brasil

     
  2. [2] Escola Superior Nacional de Seguros, Brasil
• Localización: JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management, ISSN-e 1807-1775, Vol. 11, Nº. 1, 2014, págs. 105-130
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Technological Innovation Projects: Proposal for an Integrative Model Between Project Management and Knowledge Management in a Customer-Supplier Perspective
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• Resumen
  • English

    In face of strong competition, companies in Brazil have increased their financial investments in automation, offering new products and services and reducing operating costs. These companies are focusing their efforts on core competencies and, therefore, they often lack the internal expertise to implement new projects, especially those that bring technological innovation. For this reason, we use the processes of outsourcing or subcontracting to help implement such projects. The unit of analysis in this study is the project and the object of the study to analyze the process of knowledge transfer from a provider to a customer during the duration of the project, which involves new technologies. The main motivation of this work is to address the acquisition and retention of new knowledge related to projects designed for business customers. We have developed a study of three cases of multiple financial firms that buy new technologies and two suppliers of information technology. As a practical result, a management model of knowledge transfer and retention of knowledge in client companies is proposed and incorporated into project management.

  • português

    Na área financeira, as empresas no Brasil têm aumentado seus investimentos em automação para enfrentar a forte concorrência, oferecer novos produtos e serviços e reduzir custos operacionais. Essas empresas estão concentrando seus esforços nas competências essenciais e, por isso, muitas vezes não têm o conhecimento interno para a implementação de novos projetos, especialmente aqueles que trazem inovação tecnológica. Por esta razão, é utilizado o processo de terceirização ou subcontratação para ajudar na implementação desses projetos. A unidade de análise deste estudo é o projeto e o objeto do estudo analisar o processo de transferência de conhecimento de um fornecedor para um cliente durante o período de duração do projeto envolvendo novas tecnologias. A principal motivação deste trabalho foi a de tratar da obtenção e retenção de novos conhecimentos relacionados a projetos que são elaborados pelas empresas clientes. Foi elaborado um estudo de casos múltiplos de três empresas do setor financeiro que compram novas tecnologias e dois fornecedores de Tecnologia da Informação. Como resultado prático um modelo de gestão de transferência de conhecimentos e de manutenção do conhecimento nas empresas clientes foi proposto e incorporado na gestão de projetos.