Resumen de Strumenti e linguaggi innovativi nella comunicazione turistica degli enti locali.: Un'analisi comparativa tra il contesto italiano e quello francese
- français
La complexité du phénomène touristique apparaît aujourd'hui accentuée à cause du relâchement des contraintes spatiales et temporelles associé à la diffusion des nouvelles technologies informatiques et à cause de la croissante mondialisation des marchés financiers. Les problématiques d'integration sociale et culturelle entre communautés, acteurs locaux et voyagueurs, mettent en évidence la nécessité grandissante d'avoir recours à des méthodologies d'enquête basées sur des approches interdisciplinaires. Dans cette optique, le présent travail va s'arrêter sur les nouvelles formes de communication et de médiation développés dans les administrations publiques locales pour coodonner les rincipales parties prenantes (stakeholders en anglais) des destinations. En particulier, cette étude vise tout d'abord à verifier la validité des tecnologies de l'information et d ela communication en tant qu'outil efficace pour véhiculer les valeurs et les savoirs des territoires. Dans un second temps, cette recherche se propose de mette en lumière l'existence de modèles et de codes de communication, développés à travers la Toile, adaptés pour valoriser et promouvoir les espaces touristiques. Enfin, on verra si les nouveaux cannaux présentent des analogies ou des divergences par rapport à des contextes caractérisés par une différente position géographique ou par une différente vocation touritique. D'un point de vue méthodologique, ce travail s'inscrit dans les domaines d'études de la gouvernance publique (public governance en anglais) et de la pragmatique de la communication touriatique. Il a été conduit à travers la méthodologie de l'ètude de cas multiples (multiple-cae study en anglais) de type exploratoire, qui a permis de sélectionner des cas d'études homogénes sur le teritoire italien et français afin d'effectuer une recherche comparative de type exploratoire.
- italiano
La tradizionale complessità del fenomeno turistico appare oggi più accentuata dall'allentamento dei voncoli spaziali e temporali associati al diffondersi delle nuove tecnologie informatiche e dalla progressiva globalizzazione dei mercati. Le problematiche di integrazione sociale e culturale tra comunità, attori locali e viaggiatori, evidenziano la crescente necessità di ricorrere a metodologie d'indagine basate su approcci interdisciplinari. In quest'ottica, il presente lavoro intende soffermarsi sulle nuove forme di comunicazione e mediazione sviluppate dalle amministrazioni publiche locali per coordinare i principali stakeholder delle destinazioni. In particolare , lo studio è orientato anzitutto a testare la validità delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione quale strumento utile per veicolare i valori e i saperi del territorio. In secondo luogo, il lavoro è volto ad individuare l'esistenza di modelli e codici di comunicazione, sviluppati attraverso la rete, adatti a valorizzare e promuovere gli spazi turistici. Infine, si intende verificare se i nuovi canali presentino analogie o divergenze in relazione a contesti contraddistinti da diversa collocazione geografica o vocazione turistica. Da un punto di vista metodologico, il lavoro si inserisce nei filondi di studio della public governance e della pragmatica della comunicazione turistica, ed è stato condotto attaverso la ecnica del multiple.case study di tipo esplorativo, che ha consentito di selezionare dei casi studio omogenei sul territorio italiano e francese al fine di effettuare un'indagine comparativa di tipo qualitativo.
